Web Sitesi İletişim Sayfası Nasıl Olmalı?
Bir ziyaretçi karar verdiğinde ilk aradığı şey, size nasıl ulaşacağıdır. Bu bilgiyi bulamadığında oluşan ilgi hiçbir sonuca dönüşmez. Web sitesi iletişim sayfası, tüm bu bilgileri tek bir yerde toplayan ve ulaşmayı kolaylaştıran sayfadır. İyi kurgulanmış bir sayfa, kazanılan ilgiyi doğrudan bir temasa çevirir. Bu yazıda konuyu tüm yönleriyle ele alıyoruz.
Peki web sitesi iletişim sayfası nasıl olmalı ve nelere dikkat edilmelidir? Konuyu inceliyoruz. Dönüşüm odaklı bir site için Weblike dijital ajansı ile çalışabilirsiniz.
Neden Kritiktir?
Bu sayfaya gelen ziyaretçi, sitedeki en değerli ziyaretçi grubundandır; çünkü harekete geçmeye karar vermiştir. Bu aşamada karşılaşılan en küçük engel bile o kararı geri çevirebilir. Bu nedenle sayfa, ikna etmekten çok kolaylaştırmak üzere kurgulanmalıdır. Dönüşüm optimizasyonu bu sayfada sonuçlanır. Sayfanın kritik olduğunu görmek, ona verilen özeni belirler. Son adım, en kolay adım olmalıdır.
Birden Fazla Seçenek Sunmak
Her ziyaretçi aynı yolla iletişim kurmak istemez; kimi telefon etmeyi, kimi yazmayı tercih eder. Bu nedenle farklı iletişim yollarının bir arada sunulması gerekir. Tek bir kanala indirgenmiş bir sayfa, o kanalı tercih etmeyen ziyaretçiyi kaybettirir. Bu seçeneklerin hepsinin gerçekten yanıtlanıyor olması da şarttır. Mesajlaşma entegrasyonu bu çeşitliliği tamamlar. Birden fazla seçenek sunmak, herkese uygun bir yol açar.
Kısa Bir Form
Formda istenen her ek alan, doldurma olasılığını bir miktar düşürür. Bu nedenle yalnızca gerçekten gerekli bilgilerin istenmesi gerekir. Ad, iletişim bilgisi ve mesaj çoğu durumda yeterlidir; geri kalanı görüşme sırasında öğrenilebilir. Uzun bir form, ilgilenen bir ziyaretçiyi bile vazgeçirebilir. Form tasarımı bu sadeliği gerektirir. Formu kısa tutmak, doldurulma olasılığını doğrudan artırır.
Bilgilerin Doğruluğu
İletişim sayfasındaki bilgilerin güncel olması, bu sayfanın en temel koşuludur. Çalışmayan bir telefon numarası veya artık kullanılmayan bir e-posta adresi, ziyaretçiyi çıkmaza sokar. Bu bilgilerin belirli aralıklarla kontrol edilmesi gerekir. Yanlış bir bilgi, hiç bilgi vermemekten daha zararlıdır. Bilgileri doğru ve güncel tutmak, sayfanın işlevini korur. Ulaşılamayan bir numara, kapalı bir kapıdır.
Yanıt Süresini Belirtmek
Mesaj gönderen bir ziyaretçi, ne zaman dönüş yapılacağını bilmek ister. Bu bilginin verilmemesi, belirsizlik ve gereksiz bir bekleme yaratır. Yaklaşık bir yanıt süresinin belirtilmesi, beklentiyi doğru kurar. Aynı şekilde çalışma saatlerinin paylaşılması da faydalıdır. Beklentiyi netleştirmek, ziyaretçinin sabırlı olmasını sağlar. Bilinmeyen bir süre, en uzun süredir.
Konum Bilgisi
Fiziksel bir adresi olan işletmeler için konum bilgisi, güven duygusunu belirgin biçimde artırır. Adresi görünmeyen bir firma, ziyaretçide soru işareti bırakabilir. Bu bilginin harita üzerinde gösterilmesi, ulaşmayı da kolaylaştırır. Adresin açık ve eksiksiz yazılması ve işletme profilinizin Google üzerinde güncel tutulması önemlidir. Yerel SEO bu bilgiyle güçlenir. Konum bilgisini paylaşmak, firmanın gerçekliğini somutlaştırır.
Mobil Kolaylık
Ziyaretçilerin çoğu bu sayfaya telefondan ulaşır ve doğrudan aramak ister. Telefon numarasının dokunulduğunda aramayı başlatması, bu akışı kolaylaştırır. Aynı şekilde adresin harita uygulamasında açılabilmesi de faydalıdır. Mobilde zor doldurulan bir form ise en büyük engellerden biridir. Mobil uyumlu web sitesi bu sayfada kritiktir. Mobil kolaylığı sağlamak, çoğunluğun önündeki engeli kaldırır.
Gönderim Sonrası
Form gönderildikten sonra ziyaretçinin ne olduğunu anlaması gerekir. Hiçbir geri bildirim verilmemesi, mesajın iletilip iletilmediği konusunda şüphe yaratır ve tekrar gönderime yol açar. Kısa bir teşekkür mesajı bu belirsizliği ortadan kaldırır. Bu mesajda yanıt süresinin hatırlatılması da faydalıdır. Gönderim sonrasını netleştirmek, ziyaretçiyi rahatlatır. Sessizlik, hata gibi algılanır.
Talepleri Yönetmek
Bir web sitesi iletişim sayfası, ancak gelen taleplerin yanıtlanmasıyla anlam kazanır. Formdan gelen mesajların hangi adrese düştüğü ve kimin takip ettiği net olmalıdır. Kimsenin sahiplenmediği bir gelen kutusu, kaçınılmaz olarak ihmal edilir. Yanıtsız kalan bir talep, sayfanın tüm işlevini boşa çıkarır. Dönüşüm optimizasyonu bu takiple tamamlanır. Talepleri yönetmek, sayfanın gerçekten sonuç üretmesini sağlar.
Spam Koruması
Açık bir iletişim formu, zamanla istenmeyen mesajlarla dolabilir. Bu mesajların gerçek taleplerin arasında kaybolması, bir müşterinin gözden kaçmasına yol açar. Bu nedenle formda basit bir koruma bulunması gerekir. Ancak bu korumanın gerçek ziyaretçiyi zorlaştırmaması önemlidir. Web sitesi güvenliği bu konuyu kapsar. Spam korumasını dengeli kurmak, gerçek taleplerin görünür kalmasını sağlar.
Sayfaya Kolay Ulaşmak
Bu sayfanın kendisinin de kolay bulunabilir olması gerekir. Menüde net bir yerde bulunması ve sayfa altındaki bölümden erişilebilmesi beklenir. Ayrıca hizmet sayfalarından da bu sayfaya yönlendirme verilmesi faydalıdır. Aranan ama bulunamayan bir iletişim sayfası, olmayan bir sayfa gibidir. Menü yapısı bu erişimi belirler. Sayfaya kolay ulaşmayı sağlamak, işlevinin ön koşuludur.
Weblike ile Ulaşılabilir Bir Site
Weblike, ziyaretçinin size en kolay yoldan ulaşmasını sağlayan sayfalar kurar. Kısa formlar, birden fazla iletişim seçeneği ve mobilde sorunsuz çalışan bir yapı ile ilgiyi temasa çeviririz. Profesyonel web sitesi tasarımı anlayışımızla, son adımı kolaylaştırırız. Hiçbir ilgi boşa gitmez.
Birden fazla iletişim seçeneği sunan, kısa bir form içeren, bilgileri güncel ve mobilde sorunsuz çalışan bir sayfa olmalıdır. İyi kurgulanmış bir sayfa, kazanılan ilgiyi doğrudan bir temasa çevirir.
Bu sayfaya gelen ziyaretçi harekete geçmeye karar vermiştir; bu aşamada karşılaşılan en küçük engel bile o kararı geri çevirebilir.
Yalnızca gerçekten gerekli bilgiler istenmelidir. Ad, iletişim bilgisi ve mesaj çoğu durumda yeterlidir; geri kalanı görüşme sırasında öğrenilebilir.
Değil. Kimi ziyaretçi telefon etmeyi, kimi yazmayı tercih eder; tek bir kanala indirgenmiş bir sayfa o kanalı tercih etmeyeni kaybettirir. Sunulan seçeneklerin hepsinin gerçekten yanıtlanıyor olması da şarttır.
Belirtilmeli. Yaklaşık bir süre verilmesi beklentiyi doğru kurar; bilinmeyen bir süre ziyaretçi için en uzun süredir.
Kısa bir teşekkür mesajı gösterilmelidir. Hiçbir geri bildirim verilmemesi mesajın iletilip iletilmediği konusunda şüphe yaratır ve tekrar gönderime yol açar.
Gereklidir. Açık bir form zamanla istenmeyen mesajlarla dolar ve gerçek talepler arada kaybolabilir; ancak koruma gerçek ziyaretçiyi zorlaştırmamalıdır.
Menüde net bir yerde bulunmalı, sayfa altındaki bölümden erişilebilmeli ve hizmet sayfalarından yönlendirme verilmelidir; bulunamayan bir iletişim sayfası olmayan bir sayfa gibidir.
Formdan gelen mesajların hangi adrese düştüğü ve kimin takip ettiği net olmalıdır; kimsenin sahiplenmediği bir gelen kutusu ihmal edilir ve sayfanın işlevini boşa çıkarır.
Web sitesi iletişim sayfası; birden fazla seçenek sunmak, formu kısa tutmak, bilgileri güncel tutmak ve yanıt süresini belirtmekle işlevsel olur. Konum bilgisini paylaşmak, mobil kolaylığı sağlamak ve gönderim sonrasını netleştirmek ise ilgiyi gerçek bir temasa çevirir. Gelen talepleri düzenli yönetmek ve sayfaya kolay ulaşılmasını sağlamak, bu temasın sonuca dönüşmesini mümkün kılar. Konuyu tamamlayan web sitesi form tasarımı yazımıza da göz atabilirsiniz.
BİZE ULAŞIN
Bizimle iletişime geçerek projeniz için hemen ücretsiz teklif alabilirsiniz.
