Web Sitesi Hata Takibi Nasıl Yapılır?
Bir web sitesinde oluşan hataların büyük bölümü site sahibine hiç ulaşmaz. Ziyaretçi hata aldığında çoğu zaman bildirmez, sayfayı kapatır ve başka bir yere gider. Web sitesi hata takibi, bu sessiz kayıpları görünür kılan çalışmadır. Hatayı ancak birileri şikâyet edince öğrenmek, kaybın çoktan gerçekleşmesi anlamına gelir. Bu yazıda konuyu tüm yönleriyle ele alıyoruz.
Peki web sitesi hata takibi nasıl kurulur? Konuyu inceliyoruz. Siteniz için Weblike ile çalışabilirsiniz.
Hataların Görünmezliği
Site sahibi kendi sitesini genellikle aynı tarayıcı ve aynı yollarla gezer; bu nedenle başka koşullarda oluşan hataları hiç görmez. Ziyaretçinin karşılaştığı sorun ise başka bir cihazda, başka bir adımda ortaya çıkar. Takip kurmak, bu kör noktayı kapatır.
Sunucu Kaynaklı Hatalar
Sayfanın hiç açılmaması ya da hata kodu döndürmesi sunucu tarafındaki bir sorunu işaret eder. Bu hatalar arama motorlarının da sayfayı görememesine yol açar. Sunucu ve hosting bu grubun tipik örneğidir. Sunucuyu izlemek, en ağır hataları yakalar.
Bulunamayan Sayfalar
Silinmiş ya da adresi değişmiş bir içeriğe verilen bağlantılar ziyaretçiyi boş bir sayfaya götürür. Bu hatalar zamanla birikir ve fark edilmez. 404 sayfası bu durumu ele alır. Listeyi düzenli görmek, birikimi önler.
Tarayıcı Tarafındaki Hatalar
Sayfa açılsa bile içindeki bir bileşen çalışmayabilir. Form gönderilmez, menü açılmaz ya da bir bölüm yüklenmez. Bu hatalar sunucu tarafında hiçbir iz bırakmaz. Ziyaretçi tarafını izlemek, bu sessiz sorunları gösterir.
Form ve Dönüşüm Noktaları
İletişim formu, üyelik ya da sepet gibi noktalarda oluşan bir hata doğrudan iş kaybıdır. Bu adımların düzenli olarak denenmesi gerekir. Form tasarımı bu kontrolü ele alır. Kritik adımı denemek, kaybı önler.
Arama Konsolundan İzlemek
Arama motorunun sitede karşılaştığı erişim ve tarama sorunları, ayrı bir kaynak olarak izlenir. Burada görünen hatalar sıralamayı doğrudan etkiler. Google Search Console bu raporu sunar. Bu kaynağı düzenli kontrol etmek gerekir.
Kırık Bağlantılar
Site içindeki bağlantıların bir kısmı zamanla geçersiz hale gelir. Bu bağlantılar hem ziyaretçiyi hem arama motorunu çıkmaza sokar. Düzenli bir tarama bu listeyi çıkarır. İç link yapısı bu bakımı kapsar.
Mobil Tarafı Ayrı İzlemek
Bir hata yalnızca mobil cihazlarda ortaya çıkabilir. Masaüstünde sorunsuz görünen bir sayfa, küçük ekranda kullanılamaz hale gelebilir. Mobil uyumluluk bu farkı ele alır. Ayrı bakmak, gizli hatayı bulur.
Hız Sorunlarını Ayırmak
Yavaş açılan bir sayfa teknik olarak hata vermez ama ziyaretçi açısından çalışmıyor sayılır. Bu nedenle hız da takip edilmesi gereken bir başlıktır. Sayfa hızı ayrı bir ölçüm olarak izlenmelidir. Hızı izlemek, sessiz kaybı azaltır.
Güncelleme Sonrası Kontrol
Hataların önemli bölümü bir güncelleme ya da değişiklik sonrasında ortaya çıkar. Değişiklikten hemen sonra yapılan kısa bir kontrol, sorunu ziyaretçiden önce görmeyi sağlar. Güncelleme yönetimi bu adımı ele alır.
Hataları Önceliklendirmek
Tüm hatalar aynı ağırlıkta değildir. Ana sayfayı ya da satın alma adımını etkileyen bir hata önce çözülür; nadiren ziyaret edilen bir sayfadaki küçük bir sorun bekleyebilir. Sıralamak, kaynağı doğru kullandırır.
Tekrar Edenleri Ayırt Etmek
Bir kez oluşan hata ile her gün tekrarlayan hata farklı ele alınır. Tekrar eden bir sorun yapısal bir nedene işaret eder ve kalıcı çözüm ister. Sıklığa bakmak, kök nedeni gösterir.
Kayıt Tutmak
Hangi hatanın ne zaman çıktığı ve nasıl çözüldüğü yazıldığında, aynı sorun tekrarladığında çözüm süresi kısalır. Bu kayıt aynı zamanda değişikliklerle hataları ilişkilendirmeyi sağlar. Yazmak, hafızayı kurar.
Bildirim Kurmak
Kritik bir hatanın oluştuğu anda haber verilmesi, kaybın süresini kısaltır. Günler sonra fark edilen bir sorun, o süre boyunca ziyaretçi kaybettirir. Anında haberdar olmak, müdahaleyi hızlandırır.
Ziyaretçi Geri Bildirimi
Az sayıda da olsa hata bildiren ziyaretçiler, izleme araçlarının kaçırdığı sorunları gösterebilir. Bu bildirimleri ciddiye almak ve kolay ulaşılabilir bir kanal sunmak faydalıdır. Geri bildirimi dinlemek, kör noktayı daraltır.
Kullanıcı Yolunu İzlemek
Ziyaretçinin hangi adımda siteden ayrıldığını görmek, tek başına hata vermeyen sorunları da ortaya çıkarır. Belirli bir adımda yoğunlaşan ayrılmalar oradaki bir aksaklığa işaret eder. Yolu izlemek, gizli engeli gösterir.
Arama Motoru Görünümü
Bir sayfa ziyaretçiye açılıyor olsa bile arama motoru tarafından farklı görülebilir. Bu fark, indekslenmeme gibi sonuçlar üretir. Sayfanın nasıl görüldüğünü ayrıca kontrol etmek gerekir. İki tarafa da bakmak, eksiği gösterir.
Hata Sayfasının Kendisi
Ziyaretçi bir hatayla karşılaştığında gördüğü sayfa da tasarımın parçasıdır. Boş bir hata ekranı yerine yönlendiren bir sayfa, ziyaretçiyi sitede tutar. Bu detay çoğu sitede eksik kalır. Yönlendirmek, kaybı azaltır.
Test Ortamı Kullanmak
Büyük değişikliklerin doğrudan yayındaki sitede denenmesi risklidir. Ayrı bir kopya üzerinde yapılan deneme, hatanın ziyaretçiye hiç ulaşmamasını sağlar. Bu ayrım özellikle ticari sitelerde önemlidir. Ayrı denemek, riski taşımaz.
Üçüncü Taraf Bileşenler
Sitede kullanılan harici bir hizmet çalışmadığında sayfanın bir bölümü boş kalabilir. Bu hatanın kaynağı sitede olmadığı için tespiti zordur. Harici bağımlılıkların da izlenmesi gerekir. Kaynağı bilmek, aramayı kısaltır.
Tarayıcı Farklılıkları
Bir sayfa bir tarayıcıda sorunsuz açılırken diğerinde bozuk görünebilir. Bu farklar özellikle görsel düzenlemelerde ortaya çıkar. Birden fazla tarayıcıda kontrol yapmak bu sorunu erken gösterir. Çeşitlendirmek, kapsamı artırır.
Düzenli Rutin
Hata takibi tek seferlik bir iş değildir; belirli aralıklarla tekrarlanan bir rutine dönüşmelidir. Site büyüdükçe bu rutinin sıklığı da artar. Bakım paketi bu düzeni sağlar. Rutin kurmak, sürekliliği getirir.
Ziyaretçilerin büyük bölümü hata aldığında bildirmez, sayfayı kapatır; takip olmadan bu kayıplar hiç görünmez.
Kendi sitesini genellikle aynı cihaz ve aynı yollarla gezdiği için başka koşullarda oluşan hataları hiç görmez.
Ana sayfayı, form ya da satın alma adımını etkileyenler; bunlar doğrudan iş kaybı üretir.
Vardır. Sayfa açılsa bile form gönderilmeyebilir veya bir bölüm yüklenmeyebilir; bunlar sunucuda iz bırakmaz.
İzlenmelidir. Masaüstünde sorunsuz görünen bir sayfa küçük ekranda kullanılamaz hale gelebilir.
Teknik olarak sayılmaz ama ziyaretçi açısından çalışmıyor demektir; bu nedenle hız da takip edilmelidir.
Genellikle bir güncelleme ya da değişiklik sonrasında; değişiklikten hemen sonra kısa bir kontrol yapılmalıdır.
Aynı sorun tekrarladığında çözüm süresini kısaltır ve hataları yapılan değişikliklerle ilişkilendirmeyi sağlar.
Belirli aralıklarla tekrarlanan bir rutine dönüşmelidir; site büyüdükçe bu sıklık da artar.
Web sitesi hata takibi; ziyaretçinin sessizce terk ettiği sayfaları görünür kılarak kaybı henüz büyümeden durdurur. Sunucu ile tarayıcı tarafını ayrı izlemek, form gibi kritik adımları düzenli denemek, hataları etkisine göre sıralamak ve her değişiklik sonrası kısa bir kontrol yapmak ise sorunu ziyaretçiden önce görmeyi sağlar. Konuyu tamamlayan web sitesi bakım paketi yazımıza da göz atabilirsiniz.
BİZE ULAŞIN
Bizimle iletişime geçerek projeniz için hemen ücretsiz teklif alabilirsiniz.
