Web Sitesi Hızlı Sipariş Özelliği: Adımı Azaltmak
Alışveriş sürecinde her ek adım, bir miktar kullanıcıyı kaybettirir. Özellikle tekrar eden siparişlerde, bilinen bir ürünü almak için uzun bir akıştan geçmek gereksiz bir engeldir.
Bu rehberde hızlı sipariş özelliğinin nasıl kurgulanacağını, hangi işletmelere uygun olduğunu, güvenlik ve doğrulama tarafını ve ölçüm yöntemini ele alıyoruz. Kurgunun sitenize uyarlanması için Weblike web sitesi tasarımı ekibimizden destek alabilirsiniz.
Web Sitesi Hızlı Sipariş Özelliği Nedir?
web sitesi hızlı sipariş özelliği, kullanıcının ürünü sepete eklemeden ya da uzun bir ödeme akışından geçmeden siparişini tamamlayabilmesidir. Bazı kurgularda tek tıkla, bazılarında tek ekranda sipariş alınır.
Amaç adım sayısını azaltmaktır. Her azalan adım, tamamlanan sipariş oranını yükseltme potansiyeli taşır.
Hangi Durumlarda İşe Yarar?
Bu özellik her sitede aynı katkıyı üretmez. Ürün ve müşteri yapısı belirleyicidir.
- Tekrar eden alım: Aynı ürünün düzenli sipariş edilmesi.
- Tek ürünlü sepet: Genelde tek kalem alınan ürünler.
- Bilinen müşteri: Kayıtlı adres ve ödeme bilgisi olanlar.
- Düşük tutar: Karar süresi kısa olan ürünler.
Yüksek bedelli ve karşılaştırma gerektiren ürünlerde hızlı akış beklenen katkıyı üretmez.
Mevcut Akışı Ölçmek
Yeni bir özellik eklemeden önce mevcut akışta kaybın nerede olduğu görülmelidir. Sorun ödeme adımında değilse, hızlı sipariş çözüm olmaz.
Adım bazlı terk oranı çıkarılmalıdır. Ölçüm düzenini analitik takibi yazısında ele aldık.
Tek Ekranlı Sipariş
En yaygın kurgu, bütün alanların tek ekranda toplanmasıdır. Kullanıcı sayfa değiştirmeden siparişi tamamlar.
Bu ekranda yalnızca zorunlu alanlar bulunmalıdır. İsteğe bağlı bilgiler sipariş sonrasına bırakılabilir.
Kayıtlı Bilgilerle Sipariş
Daha önce alışveriş yapmış kullanıcı için adres ve ödeme bilgisi hazır gelebilir. Bu durumda sipariş tek onaya iner.
Bilgilerin doğruluğu onay ekranında özetlenmelidir. Üyelik yapısını üyelik sistemi yazısında anlattık.
Üyeliksiz Sipariş
Üyelik zorunluluğu, hızlı siparişin önündeki en büyük engeldir. Misafir olarak sipariş imkanı sunulmalıdır.
Sipariş sonrasında hesap oluşturma önerisi yapılabilir. Böylece hem sipariş tamamlanır hem üyelik kazanılır.
Ödeme Seçeneklerinin Sadeliği
Çok sayıda ödeme seçeneği hızlı akışı yavaşlatır. En çok kullanılan iki üç yöntem öne çıkarılmalıdır.
Diğer seçenekler bir bağlantı arkasında sunulabilir. Ödeme tarafını ödeme sayfası tasarımı yazısında ele aldık.
Kargo Bilgisinin Netliği
Hızlı akışta kargo ücreti ve teslim süresi mutlaka görünmelidir. Gizlenen maliyet, son adımda vazgeçme üretir.
Ücretin anında hesaplanması gerekir. Hesaplama aracını kargo hesaplama aracı yazısında anlattık.
Yanlışlıkla Sipariş Riski
Tek tıkla sipariş kurgularında yanlışlıkla verilen siparişler artabilir. Bu risk küçük bir onay adımıyla azaltılır.
Siparişten hemen sonra kısa süreli iptal imkanı sunmak da etkili bir çözümdür. Bu imkan hem kullanıcıyı rahatlatır hem iade yükünü azaltır.
Doğrulama ve Güvenlik
Hızlı akış, güvenlik adımlarının atlanması anlamına gelmemelidir. Ödeme doğrulaması standart biçimde işlemelidir.
Şüpheli sipariş durumunda ek doğrulama istenebilir. Bu kontrol, sahte sipariş kaynaklı kayıpları azaltır.
Stok Kontrolü
Hızlı siparişte stok kontrolünün anlık yapılması gerekir. Tükenmiş ürün için sipariş alınması iptal üretir.
Stok gösteriminin güncel olması bu sorunu baştan önler. Konuyu stok gösterimi yazısında ele aldık.
Mobil Uyum
Hızlı sipariş en çok mobilde fark üretir; çünkü uzun formlar telefonda daha yorucudur. Alanların büyük ve az olması şarttır.
Klavye türünün alana göre açılması da süreyi kısaltır. Mobil ilkelerini mobil öncelikli tasarım yazısında anlattık.
Sipariş Sonrası Bilgilendirme
Hızlı akışta kullanıcı siparişi verdiğinden emin olmak ister. Onay ekranı net ve ayrıntılı olmalıdır.
Sipariş numarası, ürün ve teslim tarihi bu ekranda yer almalıdır. Takip sayfasına yönlendirme de burada yapılabilir.
Tekrar Sipariş Kurgusu
Geçmiş siparişin tek tuşla tekrarlanması, düzenli alım yapan müşteriler için güçlü bir kolaylıktır. Bu seçenek hesap sayfasında sunulabilir.
Tekrar siparişte fiyat ve stok güncel kontrol edilmelidir. Eski fiyatla tamamlanan sipariş sonradan sorun üretir.
Diğer Sayfalardan Erişim
Hızlı sipariş yalnızca ürün sayfasında değil, kategori ve arama sonuçlarında da sunulabilir. Böylece yol daha da kısalır.
Ancak bu düğmenin sayfa düzenini bozmaması gerekir. Liste görünümünde sade bir buton yeterlidir.
Performans Etkisi
Hızlı akışın gerçekten hızlı olması için sayfanın da hızlı açılması gerekir. Yavaş bir sayfada adım azaltmak beklenen etkiyi vermez.
Sayfa performansını Google PageSpeed Insights ile ölçmek, akışın önündeki teknik engelleri gösterir.
Ölçüm Göstergeleri
Özellik devreye alındıktan sonra etkisi karşılaştırmalı olarak izlenmelidir.
- Tamamlanma: Başlayan siparişin bitme oranı.
- Süre: Sipariş tamamlama süresi.
- İptal: Sipariş sonrası iptal oranı.
- Tekrar: Aynı müşteriden gelen yeni sipariş oranı.
Kampanya Kodu Alanı
Büyük ve görünür bir indirim kodu alanı, kodu olmayan kullanıcıyı kod aramaya iter ve akışı böler. Bu alan sade bir bağlantı arkasında sunulmalıdır.
Kod girildiğinde indirimin tutara nasıl yansıdığı anında gösterilmelidir. Belirsiz bir indirim ifadesi, son adımda tereddüt üretir.
Hata Mesajlarının Netliği
Hızlı akışta oluşan bir hata, kullanıcının tamamen vazgeçmesine yol açabilir. Hata mesajı sorunun ne olduğunu ve ne yapılması gerektiğini açıkça söylemelidir.
Teknik kodlar kullanıcıya gösterilmemelidir. Girilen bilgilerin hata sonrasında korunması da tekrar doldurma yükünü ortadan kaldırır.
Adres Girişini Kolaylaştırmak
Adres alanı, hızlı akışın en çok zaman alan bölümüdür. Posta kodundan otomatik il ve ilçe doldurma bu süreyi belirgin biçimde kısaltır.
Harita üzerinden konum seçimi de özellikle mobilde işe yarar. Girilen adresin kısa bir özetle doğrulanması, hatalı teslimatı önler.
Hediye ve Not Alanları
Hızlı akışta isteğe bağlı alanlar varsayılan olarak kapalı tutulmalıdır. Hediye paketi ya da sipariş notu bir bağlantı arkasında sunulabilir.
Böylece bu alanlara ihtiyaç duymayan kullanıcı ekstra bir adımla karşılaşmaz. İhtiyaç duyan ise tek tıkla alanı açar.
Kademeli Devreye Alma
web sitesi hızlı sipariş özelliği önce belirli bir ürün grubunda denenmelidir. Sonuç olumluysa kapsam genişletilir.
Bütün siteye aynı anda uygulanan değişiklikler, sorun çıktığında kaynağı belirsizleştirir. Kademeli geçiş hem güvenli hem ölçülebilirdir.
Kullanıcının uzun ödeme akışından geçmeden, tek ekranda veya tek tıkla siparişini tamamlamasıdır.
Tekrar eden alımlarda, tek kalem alınan ve karar süresi kısa olan ürünlerde.
Olmamalıdır; misafir sipariş imkanı sunulmalı, hesap önerisi sipariş sonrasına bırakılmalıdır.
Gösterilmelidir. Gizlenen maliyet son adımda vazgeçme üretir.
Vardır; küçük bir onay adımı ve kısa süreli iptal imkanı bu riski azaltır.
Atlanmamalıdır; ödeme doğrulaması standart biçimde işlemelidir.
En çok mobilde fark üretir; alanların az ve büyük olması gerekir.
Tamamlanma oranı, sipariş süresi, iptal oranı ve tekrar sipariş oranı.
Önce belirli bir ürün grubunda denenmeli, sonuç olumluysa kapsam genişletilmelidir.
Sipariş akışındaki her adım, bir miktar kullanıcıyı kaybettirir. web sitesi hızlı sipariş özelliği kurulurken mevcut kaybı ölçmek, zorunlu alanları azaltmak, kargo maliyetini açıkça göstermek, iptal imkanı bırakmak ve etkiyi karşılaştırmalı izlemek gerekir. Ödeme tarafını ödeme sistemleri yazımızda ele aldık.
BİZE ULAŞIN
Bizimle iletişime geçerek projeniz için hemen ücretsiz teklif alabilirsiniz.
