Web Sitesi Adres Defteri Yönetimi: Ödemeyi Hızlandırmak
Ödeme adımında her seferinde adres yazmak zorunda kalan müşteri, sipariş tamamlama oranını düşüren en sessiz nedenlerden biridir. Adres defteri bu işi bir kez yaptırır ve sonraki siparişlerde tek tıkla seçtirir.
Bu rehberde adres defterinin nasıl kurulacağını, doğrulama yöntemlerini, varsayılan adres mantığını ve veri koruma tarafını ele alıyoruz. Kurgunun sitenize uyarlanması için Weblike web sitesi tasarımı ekibimizden destek alabilirsiniz.
Web Sitesi Adres Defteri Yönetimi Nedir?
web sitesi adres defteri yönetimi, kullanıcıların teslimat ve fatura adreslerini kaydedip sonraki siparişlerinde yeniden kullanabildiği yapıdır. Hesap sayfasından yönetilir.
Defter yalnızca bir kayıt listesi değildir. Doğrulama, varsayılan seçim ve ödeme akışıyla bütünleşik çalışır.
Neden Gerekli?
Adres defteri birkaç somut fayda üretir. Bunlar doğrudan dönüşüme yansır.
- Hız: Ödeme adımı kısalır.
- Hata: Yazım hatası azalır.
- Tamamlama: Sepet terki düşer.
- Tekrar: İkinci sipariş kolaylaşır.
Sepet akışını sepet sayfası optimizasyonu yazısında ele aldık.
İlk Kayıt Anı
Adres genelde ilk siparişte girilir. Bu bilgi otomatik olarak deftere kaydedilmelidir.
Kaydetme seçeneği işaretli gelebilir. Kullanıcı isterse kaldırabilmelidir.
Alan Yapısı
Adres formunda hangi alanların bulunacağı belirlenmelidir. Gereksiz alanlar tamamlamayı düşürür.
Ad, telefon, il, ilçe, mahalle ve açık adres temel alanlardır. Form tasarımını form tasarımı yazısında anlattık.
Alan Sırası
Alanların sırası doğal akışa uymalıdır. Geniş bilgiden dara doğru ilerlenir.
İl seçimi ilçeyi, ilçe seçimi mahalleyi belirlemelidir. Bağımlı listeler hata oranını düşürür.
Otomatik Tamamlama
Posta kodu ya da adres araması ile alanlar otomatik doldurulabilir. Bu özellik süreyi belirgin biçimde kısaltır.
Otomatik doldurma sonrası düzenleme mümkün olmalıdır. Yanlış eşleşmeler düzeltilebilmelidir.
Harita Seçimi
Harita üzerinden konum seçimi bazı sitelerde kullanılır. Kurye teslimatlarında faydalıdır.
Konum seçimi açık adres alanının yerine geçmemelidir. Zorunlu tutulmamalıdır.
Adres Doğrulama
Girilen adresin geçerliliği kontrol edilmelidir. Eksik adres teslimatı geciktirir.
Doğrulama uyarısı engelleyici olmamalıdır. Kullanıcı yine de devam edebilmelidir.
Telefon Alanı
Teslimat için telefon numarası gereklidir. Biçim kontrolü yapılmalıdır.
Numara formatı otomatik düzeltilebilir. Hata mesajlarını form doğrulama mesajları yazısında anlattık.
Adres Etiketleme
Kullanıcı adreslerine ad verebilmelidir. Ev, iş ve diğer gibi etiketler kullanılır.
Serbest etiket de desteklenmelidir. Etiket listeyi anlaşılır kılar.
Varsayılan Adres
Bir adres varsayılan olarak işaretlenebilmelidir. Ödeme ekranında bu adres seçili gelir.
Varsayılan değiştirilebilir olmalıdır. Tek adres varsa otomatik varsayılan sayılmalıdır.
Fatura ve Teslimat Ayrımı
Fatura adresi teslimat adresinden farklı olabilir. İki alan ayrı yönetilmelidir.
Aynı adres seçeneği sunulmalıdır. Çoğu kullanıcı bu seçeneği kullanır.
Kurumsal Fatura
Kurumsal fatura için vergi bilgileri gerekir. Bu alanlar ayrı bir adres türü olarak tutulabilir.
Bilgiler doğrulanmalıdır. Hatalı bilgiyle kesilen fatura iptal gerektirir.
Düzenleme ve Silme
Kayıtlı adresler düzenlenebilir ve silinebilir olmalıdır. Silme işlemi onay istemelidir.
Siparişte kullanılan adres silinse bile sipariş kaydı korunmalıdır. Geçmiş veriler değişmemelidir.
Adres Sayısı
Kaç adres kaydedilebileceği sınırlandırılabilir. Çok sayıda adres listeyi karmaşıklaştırır.
Sınır makul olmalıdır. Kurumsal kullanıcılar daha fazla adres kaydedebilir.
Liste Görünümü
Adres listesi kart düzeninde gösterilebilir. Her kartta etiket, ad ve kısa adres bulunmalıdır.
Varsayılan adres işaretlenmelidir. Uzun adres metni kısaltılarak gösterilebilir.
Ödeme Ekranında Seçim
Ödeme adımında kayıtlı adresler listelenmelidir. Seçim tek tıkla yapılmalıdır.
Yeni adres ekleme seçeneği de bulunmalıdır. Ödeme sayfasını ödeme sayfası tasarımı yazısında ele aldık.
Hızlı Ekleme
Ödeme sırasında yeni adres eklerken sayfadan çıkılmamalıdır. Açılır pencere ya da genişleyen alan kullanılmalıdır.
Eklenen adres deftere kaydedilmelidir. Tek seferlik adres seçeneği de sunulabilir.
Misafir Alışveriş
Üye olmadan alışverişte adres kaydedilmez. Bu durumda akış daha kısa olmalıdır.
Sipariş sonrası hesap oluşturma önerilebilir. Üyelik yapısını üyelik sistemi yazısında anlattık.
Hediye Gönderimi
Başkasına gönderim için alıcı adı ve telefonu ayrı alınmalıdır. Fatura bilgisi gönderene ait kalır.
Hediye notu alanı eklenebilir. Bu akış ayrı test edilmelidir.
Veri Koruma
Adres bilgisi kişisel veridir. Saklama ve erişim kuralları tanımlanmalıdır.
Politikayı veri saklama politikası yazısında ele aldık. Güncel düzenlemelere Google üzerinden ilgili kurumların sayfalarından ulaşılabilir; hesap silindiğinde adresler de silinmelidir.
Erişim Yetkileri
Yönetim panelinde adres bilgisine kimlerin erişeceği sınırlandırılmalıdır. Gereksiz erişim risk üretir.
Rol bazlı yetkilendirme kurulmalıdır. İşlem kayıtları tutulmalıdır.
Güvenlik
Adres verisi şifreli saklanmalıdır. Yedeklerde de aynı koruma geçerli olmalıdır.
Hesap güvenliği de önemlidir. İki adımlı doğrulama önerilebilir.
Mobil Deneyim
Mobilde adres formu uzun görünür. Alanlar gruplanabilir ya da adımlara bölünebilir.
Klavye türü alana göre ayarlanmalıdır. Mobil ilkelerini mobil öncelikli tasarım yazısında ele aldık.
Tarayıcı Otomatik Doldurma
Tarayıcıların otomatik doldurma özelliği desteklenmelidir. Alan adlandırması standartlara uygun olmalıdır.
Bu destek form doldurma süresini belirgin biçimde kısaltır. Engelleyen tasarımlardan kaçınılmalıdır.
Teslimat Notu Alanı
Kapı kodu ve bina tarifi gibi bilgiler için ayrı bir not alanı bulunmalıdır. Bu bilgiler açık adres alanına sıkıştırılmamalıdır.
Not alanı kuryeye iletilmelidir. İletilmeyen not alanı yalnızca boşa doldurulur.
Alan isteğe bağlı olmalıdır. Zorunlu tutulan not alanı formu gereksiz yere uzatır ve tamamlamayı düşürür.
Ölçüm Göstergeleri
Defterin etkisi birkaç gösterge ile izlenir. Veriler iyileştirme yönünü gösterir.
- Kayıt oranı: Adres kaydeden kullanıcı.
- Ödeme süresi: Adres adımı süresi.
- Hata: Eksik adres kaynaklı sorun.
- Tekrar: İkinci siparişte seçim oranı.
Adres Dışa Aktarma
Kullanıcı kendi verilerini talep edebilir. Adres bilgileri de bu kapsamdadır.
Dışa aktarma hesap sayfasından yapılabilmelidir. Talep süreci destek hattına yüklenmemeli ve çıktı okunabilir bir biçimde sunulmalıdır.
Bir Kez Yazılan Adres
web sitesi adres defteri yönetimi, ödeme akışındaki en uzun adımı tek tıka indirir. Tekrar eden müşteride bu kazanç her siparişte yaşanır.
Kurulumu basittir ancak doğrulama ve varsayılan adres ayrıntıları atlandığında beklenen fayda alınamaz. Bu iki ayrıntı akışın asıl değerini belirler.
Kullanıcıların teslimat ve fatura adreslerini kaydedip sonraki siparişlerinde yeniden kullanabildiği yapıdır.
Ödeme adımını kısaltır, yazım hatasını azaltır, sepet terkini düşürür ve tekrar siparişi kolaylaştırır.
Ad, telefon, il, ilçe, mahalle ve açık adres; gereksiz alan tamamlamayı düşürür.
İl seçimi ilçeyi, ilçe seçimi mahalleyi belirlediğinde hata oranı düşer.
Ödeme ekranında seçili gelir; değiştirilebilir olmalı ve tek adres varsa otomatik varsayılan sayılmalıdır.
Ayrı yönetilmeli ancak aynı adres seçeneği sunulmalıdır.
Sipariş kaydı korunmalı; geçmiş veriler değişmemelidir.
Adres kişisel veridir; şifreli saklanmalı, erişim sınırlandırılmalı ve hesap silindiğinde silinmelidir.
Desteklenmeli; alan adlandırması standartlara uygun olmalıdır.
Adres, bir kez doğru yazıldığında bir daha sorun çıkarmaz. web sitesi adres defteri yönetimi kurulurken alanları sadeleştirmek, bağımlı listeler kullanmak, varsayılan adres tanımlamak, ödeme ekranında tek tıkla seçtirmek ve veri koruma kurallarını yazmak gerekir. Ödeme tarafını ödeme sayfası tasarımı yazımızda ele aldık.
BİZE ULAŞIN
Bizimle iletişime geçerek projeniz için hemen ücretsiz teklif alabilirsiniz.
