Web Sitesi Çok Adımlı Form: Uzun Formları Tamamlatma Rehberi
Uzun bir form, ziyaretçiye ilk bakışta bir iş gibi görünür ve çoğu kişi başlamadan vazgeçer. Aynı soruları birkaç adıma bölmek ise aynı işi daha kolay hissettirir; ilerleme duygusu, tamamlama isteğini artırır.
Bu rehberde çok adımlı formun ne zaman tercih edilmesi gerektiğini, adımların nasıl kurgulanacağını, kayıpların nerede yaşandığını ve ölçümün nasıl yapılacağını ele alıyoruz. Form kurgunuz için Weblike ekibine danışabilirsiniz.
Web sitesi çok adımlı form nedir?
web sitesi çok adımlı form, uzun bir formun birkaç ekrana bölünerek ziyaretçiye parça parça sunulmasıdır. Her adımda az sayıda soru yer alır ve ilerleme göstergesiyle nerede olunduğu belirtilir.
Bu yapı, aynı bilgiyi toplamanın daha kolay hissettiren bir yoludur. Ziyaretçi uzun bir listeyle karşılaşmadığı için başlama eşiği düşer.
Ne Zaman Tercih Edilmeli?
Her form adımlara bölünmek zorunda değildir. İki üç alanlık bir iletişim formunu bölmek, gereksiz tıklama üretir ve deneyimi zorlaştırır.
- Uzun formlar: Altı ve üzeri alan içeren formlarda fayda sağlar.
- Farklı konu grupları: Sorular mantıklı gruplara ayrılabiliyorsa uygundur.
- Koşullu sorular: Önceki yanıta göre değişen sorularda akış kolaylaşır.
- Teklif ve başvuru: Ayrıntı gerektiren taleplerde tamamlanma oranı yükselir.
İlk Adımın Önemi
Tamamlanma oranını en çok etkileyen şey ilk adımdır. Bu adım kolay, kısa ve tehditsiz olmalıdır; kişisel bilgiler ilk ekranda istenmemelidir.
İlk adımda genelde seçimli bir soru sorulur. Ziyaretçi bir kez ilerlediğinde, başladığı işi bitirme eğilimi güçlenir.
Adım Sayısı ve Denge
Adım sayısı az tutulmalıdır; her adım bir tıklama ve bir bekleme demektir. Üç ile beş adım çoğu form için dengeli bir aralıktır.
Çok sayıda adım, formu kısaltmaz yalnızca uzun hissettirir. Soruları azaltmak her zaman adımları çoğaltmaktan daha iyidir.
İlerleme Göstergesi
Ziyaretçi kaç adım kaldığını görmelidir. Belirsizlik, formun ortasında terk edilmesinin en yaygın nedenidir.
Gösterge sade olmalı ve gerçeği yansıtmalıdır. Dört adım denildiği halde beşinci bir ekranın çıkması güveni zedeler.
Veri Kaybını Önlemek
Adımlar arasında geri dönüldüğünde girilen bilgiler korunmalıdır. Bilgilerin sıfırlanması, formu tamamen terk ettiren bir hatadır.
Mümkünse yarım kalan formun daha sonra devam ettirilebilmesi sağlanmalıdır. Bu özellik özellikle uzun başvuru formlarında belirgin fark üretir.
Hata Mesajları
Hatalar adım geçilirken değil, alan doldurulurken gösterilmelidir. Son adımda toplu hata vermek, ziyaretçiyi geriye dönmeye zorlar.
Mesajlar hangi alanın hatalı olduğunu ve nasıl düzeltileceğini açıkça söylemelidir. Bu konuyu form doğrulama mesajları yazısında ele aldık.
Mobil Uyum
Çok adımlı yapı, mobilde uzun formlara göre belirgin avantaj sağlar; ancak her adımın tek ekrana sığması gerekir. Aksi halde kazanılan rahatlık kaybolur.
- Tek ekran: Her adım kaydırmadan görülebilmelidir.
- Büyük butonlar: İleri ve geri butonları rahat basılmalıdır.
- Doğru klavye: Alan türüne uygun klavye açılmalıdır.
- Otomatik doldurma: Tarayıcı doldurmasına izin verilmelidir.
Mobil tarafındaki yaygın hataları mobil kullanılabilirlik hataları yazısında listeledik.
Web sitesi çok adımlı form nasıl tasarlanır?
Tasarıma sorulardan değil amaçtan başlanmalıdır. Hangi bilgiye gerçekten ihtiyaç duyulduğu belirlendiğinde, form kendiliğinden kısalır.
Ardından sorular mantıklı gruplara ayrılır ve kolaydan zora doğru sıralanır. Form tasarımının genel ilkelerini form tasarımı yazısında bulabilirsiniz.
Son Adım ve Onay
Son adımda genelde iletişim bilgileri istenir. Bu noktada ziyaretçi zaten emek harcamış olduğu için tamamlama eğilimi yüksektir.
Gönderim sonrası net bir teşekkür ekranı gösterilmeli ve bundan sonra ne olacağı anlatılmalıdır. Belirsiz bir "teşekkürler" mesajı beklenti bırakmaz.
Hız ve Teknik Taraf
Adımlar arası geçişin hızlı olması gerekir. Her adımda sayfanın yeniden yüklenmesi, akışı bölen bir gecikme üretir.
Teknik kurgu bu nedenle önemlidir; sayfanın performansı düzenli ölçülmelidir. Ölçüm için Google PageSpeed Insights kullanılabilir.
Terk Noktalarını Bulmak
Çok adımlı formun en büyük avantajı, nerede kaybedildiğinin görülebilmesidir. Tek sayfalık formda yalnızca tamamlandı ya da tamamlanmadı bilgisi varken, burada adım bazlı veri elde edilir.
Terk edilen adımdaki sorular gözden geçirilmelidir; genelde sorun fazla bilgi istenmesinden kaynaklanır. Benzer bir akışı fiyat hesaplayıcı kurgusunda da kullanabilirsiniz.
Test Etmek
Form yayına alınmadan önce farklı cihazlarda ve farklı senaryolarda denenmelidir. Eksik yanıt, geri dönüş ve hatalı giriş durumları test edilmelidir.
Ekip dışından bir kişinin formu doldurması, alışkanlıkla görülemeyen sorunları ortaya çıkarır; erişilebilirlik kontrolü de bu aşamada yapılmalıdır. Bu test birkaç dakika sürer ama ciddi hataları yakalar.
Kaydetme ve Devam Etme
Uzun başvuru formlarında kaydedip sonra devam etme imkanı, tamamlanma oranını belirgin biçimde yükseltir. Ziyaretçi eksik bir bilgiyi bulmak için süreci terk etmek zorunda kalmaz.
Bu özellik teknik olarak ek çalışma gerektirir; ancak başvuru niteliğindeki formlarda yatırımın karşılığı kısa sürede alınır. Kaydedilen verinin saklama süresi de baştan belirlenmelidir.
Zorunlu ve İsteğe Bağlı Alanlar
Her alanın zorunlu olması, formu doldurmayı gereksiz biçimde zorlaştırır. Yalnızca talebi değerlendirmek için şart olan bilgiler zorunlu tutulmalıdır.
İsteğe bağlı alanların açıkça belirtilmesi de önemlidir. Ziyaretçi neyi atlayabileceğini bildiğinde form daha hızlı tamamlanır.
Yarım Kalan Formları Kurtarmak
Bazı ziyaretçiler formu yarıda bırakır; ancak ilk adımda e-posta alınmışsa bu kişilere hatırlatma gönderilebilir. Bu yaklaşım dikkatli kullanılmalı ve rahatsız edici olmamalıdır.
Hatırlatma tek bir mesajla sınırlı tutulmalı ve kaldığı yerden devam etme imkanı sunulmalıdır. Aksi halde faydadan çok rahatsızlık üretir.
Adım Sırasını Belirlemek
Sorular kolaydan zora doğru sıralanmalıdır. İlk adımda tek tıkla yanıtlanan bir soru, ilerleme hissi yaratır ve sonraki adımları kolaylaştırır.
Fiyat, bütçe ya da kişisel bilgi gibi hassas sorular sona bırakılmalıdır. Bu sıra, tamamlanma oranını belirgin biçimde yükseltir.
Dönüşüm Üzerindeki Etkisi
Doğru kurgulanmış bir çok adımlı form, uzun tek sayfalık forma göre daha yüksek tamamlanma oranı üretir. Ancak bu sonuç otomatik değildir; kötü kurgulanmış bir adımlı yapı tersine etki yapar.
Bu nedenle değişiklik sonrası ölçüm yapılmalı ve gerekirse adım sayısı yeniden düzenlenmelidir. Böylece web sitesi çok adımlı form yapısı gerçek bir kazanca dönüşür.
Uzun bir formun birkaç ekrana bölünerek ilerleme göstergesiyle sunulmasıdır.
Hayır. İki üç alanlık kısa formlarda bölme gereksiz tıklama üretir.
Üç ile beş adım çoğu form için dengeli bir aralıktır.
Kolay ve seçimli bir soru sorulmalı; kişisel bilgiler ilk ekranda istenmemelidir.
Korunmalıdır. Bilgilerin sıfırlanması formu tamamen terk ettirir.
Alan doldurulurken anında ve hangi alanın nasıl düzeltileceğini söyleyerek gösterilmelidir.
Her adım tek ekrana sığmalı, butonlar büyük olmalı ve doğru klavye açılmalıdır.
Adım bazlı tamamlanma verisi incelenerek hangi adımda vazgeçildiği tespit edilir.
Doğru kurgulandığında artırır; kötü kurgulanmış bir yapı tersine etki yapabilir.
Uzun formu kısaltmanın en iyi yolu soruları azaltmak, ikinci yolu ise onu doğru adımlara bölmektir. web sitesi çok adımlı form tasarlanırken amaçtan başlamak, ilk adımı kolaylaştırmak, ilerlemeyi göstermek, veri kaybını önlemek ve terk noktalarını ölçmek gerekir. Form deneyimini bütün olarak geliştirmek için üye paneli tasarımı yazımızı inceleyebilirsiniz.
BİZE ULAŞIN
Bizimle iletişime geçerek projeniz için hemen ücretsiz teklif alabilirsiniz.
