Web Sitesi Beden Tablosu: İadeyi Azaltan Tek Bölüm
Giyim ve ayakkabı satışında iadelerin büyük bölümü ürün kalitesinden değil, yanlış beden seçiminden kaynaklanır. Ziyaretçi bedeninden emin olamadığında ya iki beden birden alır ya da hiç almaz.
Bu rehberde beden tablosunun nasıl hazırlanacağını, nereye yerleştirileceğini, ürün bazlı farkların nasıl yönetileceğini ve iade oranına etkisini ele alıyoruz. Kurgunun sitenize uyarlanması için Weblike web sitesi tasarımı ekibimizden destek alabilirsiniz.
Web Sitesi Beden Tablosu Nedir?
web sitesi beden tablosu, ürünlerin ölçülerini ve bu ölçülerin vücut ölçüleriyle ilişkisini gösteren bilgi bölümüdür. Tablo hem beden kodlarını hem santimetre cinsinden karşılıklarını içerir.
Bu bölüm yalnızca bir bilgi alanı değildir; satın alma kararının verildiği noktadır. Eksik ya da belirsiz bir tablo, kararı erteler.
Neden Bu Kadar Önemli?
Beden belirsizliği, online giyim satışının en büyük engelidir. Etkisi birkaç başlıkta birden görülür.
- İade: Yanlış beden en sık iade nedenidir.
- Çift sipariş: Aynı üründen iki beden alınması.
- Terk: Emin olamayan ziyaretçinin ayrılması.
- Destek: Beden sorusu içeren mesaj yükü.
Hangi Ölçüler Verilmeli?
Yalnızca beden kodu vermek yeterli değildir. Santimetre cinsinden ölçüler de bulunmalıdır.
Üst giyimde göğüs, bel ve kol boyu; alt giyimde bel, kalça ve paça boyu temel ölçülerdir. Ayakkabıda iç taban uzunluğu belirleyicidir.
Ürün mü Vücut mu?
Tabloda verilen ölçünün ürüne mi vücuda mı ait olduğu açıkça yazılmalıdır. Bu ayrım yapılmadığında tablo yanıltır.
İdeali her ikisini de vermektir. Vücut ölçüsü hedef kitleyi, ürün ölçüsü ise gerçek boyutu gösterir.
Ölçü Alma Anlatımı
Kullanıcının kendi ölçüsünü nasıl alacağı kısaca anlatılmalıdır. Görsel destekli bir anlatım en etkili olanıdır.
Mezura nereden geçirilir, hangi noktada ölçülür gibi bilgiler fark üretir. Bu anlatım tablonun yanında yer almalıdır.
Nereye Yerleştirilmeli?
Tablo, beden seçiminin yapıldığı noktanın hemen yanında olmalıdır. Sayfanın altına konulan tablo fark edilmez.
Beden seçeneklerinin yanında bir bağlantı yeterlidir. Varyant yapısını ürün varyant seçimi yazısında ele aldık.
Ayrı Sayfa mı, Panel mi?
Tabloyu ayrı bir sayfada açmak, kullanıcıyı üründen uzaklaştırır. Aynı ekranda açılan bir panel daha iyi çalışır.
Panel kapatıldığında kullanıcı kaldığı yerden devam eder. Sayfadan ayrılan kullanıcı ise çoğu zaman geri dönmez.
Ürün Bazlı Tablolar
Tek bir genel tablo, farklı kalıplardaki ürünlerde hatalı yönlendirir. Dar ve bol kalıplar ayrı değerlendirilmelidir.
Mümkünse her ürün için kendi ölçüleri verilmelidir. Bu yaklaşım iade oranını belirgin biçimde düşürür.
Kalıp Bilgisi
Ürünün dar, normal ya da bol kalıp olduğu belirtilmelidir. Bu tek cümle, tablodan bağımsız olarak karar verdirir.
Kalıp bilgisi ürün açıklamasında da tekrarlanmalıdır. Açıklama kurgusunu ürün sayfası tasarımı yazısında anlattık.
Model Üzerindeki Beden
Görsellerdeki modelin boyu ve giydiği beden belirtilmelidir. Bu bilgi ölçeği anlamayı kolaylaştırır.
Farklı bedenlerdeki model görselleri varsa ayrıca değerlidir. Görsel planını görsel galeri tasarımı yazısında ele aldık.
Uluslararası Beden Karşılıkları
Yurt dışına satış yapan sitelerde farklı ülke beden sistemleri karşılaştırılmalıdır. Aynı numara ülkeden ülkeye değişir.
Karşılık tablosu açık ve doğrulanmış olmalıdır. Hatalı bir karşılık, toplu iade üretir.
Mobil Gösterim
Geniş tablolar dar ekranda okunamaz hale gelir. Yatay kaydırma yerine satır bazlı gösterim tercih edilmelidir.
Kullanıcının kendi bedenini seçip ilgili satırı görmesi daha pratiktir. Mobil ilkelerini mobil öncelikli tasarım yazısında anlattık.
Beden Önerisi
Kullanıcının boy ve kilo bilgisine göre beden öneren araçlar dönüşümü artırır. Bu araçlar basit bir hesapla da çalışabilir.
Öneri kesin bir iddia gibi sunulmamalıdır. Tahmini bir yönlendirme olduğu belirtilmelidir.
Yorumlardan Gelen Bilgi
Alıcıların beden yorumları, tablodan daha ikna edici olabilir. Bu yorumlar öne çıkarılmalıdır.
Beden uyumuna özel bir değerlendirme alanı eklenebilir. Yorum sistemini yorum sistemi yazısında ele aldık.
Stok ve Beden İlişkisi
Tükenen bedenlerin gösterimi de tablonun bir parçasıdır. Hangi bedenin bulunmadığı net görünmelidir.
Tükenen beden için haber verme seçeneği sunulması, kaybedilen talebi kayıt altına alır.
Veri Doğruluğu
Tablodaki ölçülerin gerçek ürünle uyumlu olması şarttır. Tedarikçiden gelen hazır tablolar doğrulanmalıdır.
Birkaç ürünün elle ölçülmesi bu doğrulamayı sağlar. Hatalı tablo, iade oranını doğrudan yükseltir.
Güncelleme Sorumluluğu
Kalıp değiştiğinde tablo da güncellenmelidir. Eski tabloyla satılan yeni ürün, kaçınılmaz olarak iade üretir.
Güncelleme sorumluluğu bir kişiye verilmelidir. Sahipsiz bırakılan tablolar zamanla gerçekle bağını kaybeder.
İade Verisiyle Doğrulamak
Hangi üründe hangi beden için iade geldiği izlenmelidir. Bu veri, tablodaki hatayı gösterir.
Belirli bir üründe tek yönlü iade yoğunlaşması kalıp sorununa işaret eder. Veri düzenli incelenmelidir.
Erişilebilirlik
Tablo yapısının ekran okuyucu tarafından okunabilir olması gerekir. Görsel olarak hazırlanmış tablo resimleri erişilemez.
Tablonun metin olarak kurulması şarttır. Erişilebilirlik tarafını erişilebilirlik beyanı yazısında ele aldık.
Arama Görünürlüğü
Beden bilgisi içeren sayfalar, ölçü araması yapan kullanıcılara da ulaşabilir. Metin olarak yazılan tablolar bu açıdan avantajlıdır.
Sayfanın nasıl tarandığını Google Search Console üzerinden kontrol etmek faydalıdır. Görsel içine gömülü bilgi okunamaz.
Ölçüm Göstergeleri
Tablonun katkısı birkaç gösterge ile izlenir. Bu veriler iyileştirme yönünü gösterir.
- Tablo açılma: Bölümü açan ziyaretçi oranı.
- Beden iadesi: Beden kaynaklı iade oranı.
- Çift sipariş: Aynı üründen iki beden alma oranı.
- Destek sorusu: Beden sorusu içeren mesaj sayısı.
Ayakkabıda Ek Bilgiler
Ayakkabıda numara tek başına yeterli bilgi vermez. Genişlik, taban kalınlığı ve kalıbın dar mı geniş mi olduğu belirleyicidir.
İç taban uzunluğunun santimetre olarak verilmesi en güvenilir yöntemdir. Kullanıcı mevcut ayakkabısını ölçerek karşılaştırma yapabilir.
Küçük Bir Bölüm, Büyük Etki
web sitesi beden tablosu, sayfanın küçük bir bölümü olmasına rağmen iade oranına en çok etki eden alandır. Doğru hazırlanmış bir tablo, kargo ve işçilik maliyetini doğrudan düşürür.
Bu nedenle tabloya ayrılan emek, kısa sürede geri döner. İade maliyetini iade ve geri ödeme politikası yazımızla birlikte değerlendirebilirsiniz.
Yanlış beden en sık iade nedenidir; belirsizlik terk ve destek yükü üretir.
Beden kodunun yanında santimetre cinsinden ürün ve vücut ölçüleri.
İkisi de verilmeli ve hangisinin ne olduğu açıkça belirtilmelidir.
Beden seçiminin yapıldığı noktanın hemen yanına, aynı ekranda açılan bir panel olarak.
Farklı kalıplarda gerekir; tek genel tablo hatalı yönlendirir.
Modelin boyu ve giydiği beden belirtilmelidir; ölçeği anlamayı kolaylaştırır.
Yatay kaydırma yerine satır bazlı gösterim; kullanıcı kendi bedenini seçip ilgili satırı görmelidir.
Hazırlanmamalıdır; görsele gömülü tablo ekran okuyucular ve aramalar için okunamaz.
Birkaç ürün elle ölçülmeli ve iade verisiyle karşılaştırılmalıdır.
Beden belirsizliği, online giyim satışının en pahalı sorunudur. web sitesi beden tablosu hazırlanırken santimetre ölçüleri vermek, ürün ve vücut ayrımını yazmak, tabloyu seçim noktasına koymak, kalıp bilgisini belirtmek ve iade verisiyle doğrulamak gerekir. Ürün sayfası bütününü ürün sayfası tasarımı yazımızda ele aldık.
BİZE ULAŞIN
Bizimle iletişime geçerek projeniz için hemen ücretsiz teklif alabilirsiniz.
