Web Sitesi Bildirim İzni İstemi: Zamanlama ve Dil
Siteye girer girmez çıkan bildirim izni kutusu, çoğu kullanıcının refleks olarak reddettiği bir uyarıdır. Bir kez reddedilen izin ise tarayıcı tarafından kalıcı olarak engellenir ve geri dönüşü zordur.
Bu rehberde iznin ne zaman isteneceğini, nasıl bir dille sunulacağını ve reddedilme durumunun nasıl yönetileceğini ele alıyoruz. Kurgunun sitenize uyarlanması için Weblike web sitesi tasarımı ekibimizden destek alabilirsiniz.
web sitesi bildirim izni istemi nedir?
web sitesi bildirim izni istemi, tarayıcının kullanıcıya bildirim gönderme iznini sorduğu kutudur. Bu kutu site tarafından tetiklenir ama tasarımı tarayıcıya aittir.
İstem yalnızca bir kez anlamlı biçimde sorulabilir. Reddedilirse tarayıcı bir daha sormaz.
Neden Zamanlama Kritik?
İzin kutusunun görünme anı kabul oranını belirler. Erken sorulan izin reddedilir.
- Tek şans: Ret kalıcı engel üretir.
- Bağlam: Değer anlaşılmadan istenen izin.
- Güven: Yeni ziyaretçi henüz tanımıyor.
- Algı: Erken istem rahatsız edici.
Kalıcı Engelleme
Kullanıcı izni reddettiğinde tarayıcı bu kararı saklar. Site bir daha istem gösteremez.
Kullanıcının tarayıcı ayarlarından izni açması gerekir ki bu çok nadir yapılır. Bu nedenle ilk istem dikkatli planlanmalıdır.
Ön Açıklama Yaklaşımı
Tarayıcı kutusunu göstermeden önce kendi arayüzünüzde bir açıklama sunmak yaygın bir yöntemdir. Bu adım değer teklifini anlatır.
Kullanıcı bu ön adımda hayır derse tarayıcı kutusu hiç gösterilmez. Böylece kalıcı ret önlenir.
Ön Açıklamanın İçeriği
Açıklama ne tür bildirim gönderileceğini ve sıklığını belirtmelidir. Belirsiz vaat güven üretmez.
Kısa ve somut olmalıdır. İki cümle çoğu durumda yeterlidir.
Ne Zaman Sorulmalı?
İzin, kullanıcı siteden değer aldıktan sonra istenmelidir. Bu an sayfa türüne göre değişir.
Ürün takibi, stok bildirimi ya da içerik aboneliği gibi somut bir bağlam en uygun zamandır.
Bağlama Bağlı İstem
Kullanıcı bir ürünün stok bildirimini istediğinde izin sorusu anlam kazanır. İstek kullanıcıdan gelir.
Bu yaklaşımda kabul oranı belirgin biçimde yükselir. Stok bildirimini web sitesi stok bildirimi yazısında ele aldık.
Etkileşim Sonrası
Kullanıcı birkaç sayfa gezdikten sonra istem gösterilebilir. Bu yöntem bağlam kadar güçlü değildir ama erken istemden iyidir.
Eşik belirlenmelidir. Sayfa sayısı ya da sitede geçirilen süre ölçüt olabilir.
Girişte İstememek
Sayfa yüklenir yüklenmez gösterilen istem en düşük kabul oranına sahiptir. Bu uygulama yaygın ama verimsizdir.
Kullanıcı henüz siteyi tanımamıştır. Değer teklifi oluşmadan izin verilmez.
Hangi Bildirimler Değerli?
İzin alındıktan sonra gönderilen içerik, iznin sürdürülmesini belirler. Değersiz bildirim abonelikten çıkış üretir.
- Stok: Beklenen ürün geldi.
- Sipariş: Kargo durumu değişti.
- Fiyat: Takip edilen ürün indirimde.
- İçerik: Takip edilen konuda yeni yazı.
Pazarlama Bildirimleri
Genel kampanya bildirimleri en hızlı yorulan türdür. Sıklık dikkatle yönetilmelidir.
Kullanıcı kendi ilgisine göre seçim yapabilmelidir. Bildirim merkezini bildirim merkezi yazısında inceleyebilirsiniz.
Sıklık Yönetimi
Çok sık bildirim en büyük iptal nedenidir. Günde birden fazla bildirim çoğu site için fazladır.
Sıklık sınırı sistem düzeyinde tanımlanmalıdır. Kampanya heyecanı bu sınırı aşmamalıdır.
Tercih Yönetimi
Kullanıcı hangi bildirimleri alacağını seçebilmelidir. Tümü ya da hiçbiri yaklaşımı iptal üretir.
Tercih ekranı sade olmalıdır. Push bildirim panelini push bildirim paneli yazısında ele aldık.
Ret Sonrası
Kullanıcı ön açıklamada hayır derse ısrar edilmemelidir. Tekrar sorulması rahatsız edicidir.
Belirli bir süre sonra tek bir kez daha sorulabilir. Bu süre makul olmalıdır.
Alternatif Kanallar
Bildirim izni alınamadığında e-posta ya da mesaj kanalları devreye girebilir. Kullanıcıya seçenek sunulmalıdır.
Haberdar etme formlarını beni haberdar et formu yazısında bulabilirsiniz. Tek kanala bağlı kalınmamalıdır.
Mobil Tarayıcı Farkları
Mobil tarayıcılarda bildirim desteği ve davranışı farklılık gösterir. Bazı platformlarda ek adım gerekir.
Desteklenmeyen tarayıcılarda istem gösterilmemelidir. Çalışmayan özellik güven kaybı üretir.
Uygulama Ekleme
Bazı platformlarda bildirim için sitenin ana ekrana eklenmesi gerekir. Bu adım kullanıcıya anlatılmalıdır.
Anlatım görsel olmalıdır. Metinle tarif edilen adımlar takip edilmez.
Görsel Tasarım
Ön açıklama kutusu sitenin tasarımıyla uyumlu olmalıdır. Yabancı görünen kutu güvensizlik üretir.
Kutu sayfayı tamamen kapatmamalıdır. Kullanıcı içeriği görebilmelidir.
Kapatma Kolaylığı
Kutunun kapatılması kolay olmalıdır. Gizlenmiş kapatma düğmesi öfke üretir.
Kapatma, ret ile aynı anlama gelmemelidir. Daha sonra sorulabilir.
Erişilebilirlik
Ön açıklama kutusu klavyeyle kullanılabilmelidir. Odak kutuya taşınmalıdır.
Kapatıldığında odak önceki konuma dönmelidir. Bu ayrıntı ekran okuyucu kullanıcıları için kritiktir.
Yasal Çerçeve
Bildirim izni, kişisel veri işleme ile ilişkili olabilir. Gizlilik politikasında bu kullanım açıklanmalıdır.
Çerez izin yönetimini çerez izin yönetimi yazısında ele aldık. İki izin ayrı konulardır.
Abonelikten Çıkış
Kullanıcı bildirimleri kolayca kapatabilmelidir. Zor çıkış şikâyet üretir.
Çıkış seçeneği hesap ayarlarında bulunmalıdır. Bildirimin kendi içinde de bağlantı verilebilir.
Ölçümleme
İstem gösterim sayısı, kabul oranı ve iptal oranı izlenmelidir. Bu üç sayı stratejiyi yönlendirir.
Düşük kabul oranı zamanlama sorununa işaret eder. Yüksek iptal ise içerik sorunudur.
Kabul Oranı Hedefi
Kabul oranı sektöre göre değişir. Kendi geçmiş verinizle karşılaştırma en sağlıklı yöntemdir.
Ani düşüşler bir değişikliğe işaret eder. Zamanlama ya da metin değişmiş olabilir.
Performans Etkisi
Bildirim altyapısı sayfa yükünü artırabilir. Betikler gecikmeli yüklenmelidir.
Sayfa hızını Google PageSpeed Insights üzerinden ölçebilirsiniz. Bildirim özelliği hızı gölgelememelidir.
Arama Görünürlüğü
İzin kutusu sayfa içeriğini kapatıyorsa kullanıcı deneyimi olumsuz etkilenir. Bu durum dolaylı olarak sıralamayı da etkiler.
Sayfa deneyimi ölçümlerini Google Search Console üzerinden izleyebilirsiniz. Araya giren öğeler dikkatle kullanılmalıdır.
Bildirim izni isteminde kontrol listesi
web sitesi bildirim izni istemi kurgulanırken dört başlık karara bağlanır. Bu kararlar kabul oranını doğrudan belirler.
Ön açıklama metni, istem zamanlaması, sıklık sınırı ve tercih yönetimi bu başlıklardır. web sitesi bildirim izni istemi bu dördü netleştiğinde hem kabul edilir hem sürdürülür.
Test Yaklaşımı
Farklı zamanlama stratejileri karşılaştırmalı denenebilir. Kabul oranı üzerindeki etki ölçülür.
Test süresi yeterli olmalıdır. Az örneklemle alınan karar yanıltır.
Gözden Geçirme
Bildirim stratejisi dönemsel gözden geçirilmelidir. İptal oranı artıyorsa içerik gözden geçirilir.
Tarayıcı politikaları da değişir. Güncel davranış takip edilmelidir.
bildirim izni isteminde sık yapılan hatalar
web sitesi bildirim izni istemi kurgulanırken birkaç hata tekrar tekrar görülür. Bunların tamamı kabul oranını düşürür.
Sayfa açılır açılmaz sormak, ne gönderileceğini anlatmamak, reddeden kullanıcıya ısrar etmek ve tercih seçeneği sunmamak başta gelir. web sitesi bildirim izni istemi bu dört hatadan kaçınıldığında çok daha yüksek kabul alır.
Ekip İçi Uyum
Bildirim gönderme yetkisi birden fazla ekipte olduğunda sıklık kontrolden çıkar. Pazarlama ve operasyon ayrı ayrı mesaj gönderebilir.
Tek bir takvim üzerinden yönetim şarttır. Günlük sınır sistem düzeyinde uygulanmalıdır.
Kullanıcı siteden değer aldıktan sonra. En iyi an, kullanıcının kendisi bir bildirim talep ettiği andır.
Kullanıcı henüz siteyi tanımaz ve refleks olarak reddeder. Ret kalıcı engel ürettiği için geri dönüşü yoktur.
Kullanıcı ön adımda hayır derse tarayıcı kutusu hiç gösterilmez ve kalıcı ret önlenmiş olur.
Tarayıcı kutusu bir daha gösterilemez. Ön açıklamada ret varsa makul bir süre sonra bir kez daha sorulabilir.
Stok, sipariş ve fiyat bildirimleri gibi kullanıcının beklediği içerikler. Genel kampanya bildirimleri en hızlı yorulan türdür.
Çoğu site için günde birden fazla bildirim fazladır. Sıklık sınırı sistem düzeyinde tanımlanmalıdır.
Evet. Tümü ya da hiçbiri yaklaşımı iptal üretir; kullanıcı hangi bildirimleri alacağını seçebilmelidir.
E-posta gibi alternatif kanallar sunulmalıdır. Tek kanala bağlı kalınmamalıdır.
Gösterim sayısı, kabul oranı ve iptal oranı. Düşük kabul zamanlama, yüksek iptal içerik sorununa işaret eder.
Bildirim izni, bir siteye tanınan en kırılgan haklardan biridir; yanlış anda sorulduğunda yalnızca reddedilmez, kalıcı olarak kapanır. İzni kullanıcının kendisi bir bildirim beklediği anda istemek ve öncesinde ne göndereceğinizi iki cümleyle anlatmak, kabul oranını başka hiçbir müdahalenin ulaşamayacağı seviyeye taşır.
BİZE ULAŞIN
Bizimle iletişime geçerek projeniz için hemen ücretsiz teklif alabilirsiniz.
