Web Sitesi Bildirim Merkezi: Dağınık Uyarıları Toplamak
Sipariş durumu, yorum yanıtı, kampanya duyurusu ve sistem uyarısı farklı kanallardan gelip birbirine karıştığında kullanıcı hiçbirini takip edemez hale gelir. Bildirim merkezi, bu akışı tek bir yerde toplayan bölümdür.
Bu rehberde bildirim merkezinin nasıl kurulacağını, bildirim türlerini, okunma durumu yönetimini ve ayar seçeneklerini ele alıyoruz. Kurgunun sitenize uyarlanması için Weblike web sitesi tasarımı ekibimizden destek alabilirsiniz.
Web Sitesi Bildirim Merkezi Nedir?
web sitesi bildirim merkezi, kullanıcıya iletilen tüm uyarı ve duyuruların bir arada listelendiği bölümdür. Genelde üst menüde bir simge ile erişilir.
Merkez, e-posta ve anlık bildirimlerin yerini almaz. Onların site içindeki kalıcı kaydını tutar.
Neden Gerekli?
Bildirimler tek bir yerde toplanmadığında birkaç sorun ortaya çıkar. Bunlar kullanıcı deneyimini doğrudan etkiler.
- Kaybolma: E-posta arasında kaybolan bilgi.
- Tekrar: Aynı bilginin birkaç kez gelmesi.
- Takip: Geçmişe dönük bakılamaması.
- Yük: Destek hattına tekrar soru.
Hangi Sitelerde Anlamlı?
Her site bildirim merkezi gerektirmez. Kullanıcı hesabı olan ve süreç takibi içeren siteler için uygundur.
Tanıtım siteleri için bu bölüm gereksizdir. Üyelik yapısını üyelik sistemi yazısında ele aldık.
Bildirim Türleri
Merkez içinde farklı türde bildirimler bulunur. Bu türler ayrıştırılmalıdır.
İşlem bildirimleri, etkileşim bildirimleri, pazarlama duyuruları ve sistem uyarıları başlıca gruplardır.
İşlem Bildirimleri
Sipariş onayı, kargo durumu ve ödeme bilgisi bu gruba girer. Kullanıcı bu bildirimleri bekler.
Bu grup kapatılabilir olmamalıdır. Sipariş takibini sipariş takip sayfası yazısında anlattık.
Etkileşim Bildirimleri
Yorum yanıtı ve mesaj bildirimi bu gruba girer. Topluluk özelliği olan sitelerde önem kazanır.
Yanıt gelen yoruma doğrudan bağlantı verilmelidir. Bu bildirimler kullanıcı tarafından kapatılabilmelidir.
Pazarlama Duyuruları
Kampanya ve indirim duyuruları ayrı tutulmalıdır. Bu grup izne bağlıdır.
İşlem bildirimleriyle karıştırılmamalıdır. Karışık gösterim izin sorunları üretir.
Sistem Uyarıları
Bakım, güvenlik ve hesap uyarıları bu gruba girer. Bu bildirimler öncelikli gösterilmelidir.
Güvenlik uyarıları ayrı işaretlenmelidir. Kullanıcı bu bildirimleri fark etmelidir.
Simge ve Sayaç
Okunmamış bildirim sayısı simgede gösterilmelidir. Bu sayaç dikkat çeker.
Sayaç yüksek rakamlarda kısaltılmalıdır. Sürekli yüksek kalan bir sayaç bir süre sonra tamamen göz ardı edilir ve uyarı işlevini yitirir.
Okunma Durumu
Okunmuş ve okunmamış bildirimler görsel olarak ayrılmalıdır. Bu ayrım taramayı kolaylaştırır.
Açılan bildirim otomatik okundu sayılmalıdır. Elle işaretleme de mümkün olmalıdır.
Toplu İşlemler
Tümünü okundu işaretleme seçeneği bulunmalıdır. Biriken bildirimler bu düğmeyle temizlenir.
Toplu silme de sunulabilir. Bu işlemler onay istememelidir.
Listeleme Düzeni
Bildirimler tarihe göre sıralanmalıdır. En yeni üstte olmalıdır.
Tarih bilgisi göreli olarak gösterilebilir. Eski bildirimlerde tam tarih yazılmalıdır.
Gruplandırma
Aynı türden çok sayıda bildirim gruplanabilir. Bu düzen listeyi kısaltır.
Grup açıldığında ayrıntılar görünmelidir. Gruplama kuralı tutarlı olmalıdır.
Bildirim İçeriği
Her bildirim tek cümlede anlaşılmalıdır. Uzun metinler listeyi bozar.
Başlık ve kısa açıklama yeterlidir. Ayrıntı için bağlantı verilmelidir.
Yönlendirme
Bildirime tıklandığında ilgili sayfaya gidilmelidir. Anasayfaya dönmek kullanıcıyı kaybettirir.
Hedef sayfa doğru bölüme kaydırılmalıdır. Bu ayrıntı deneyimi belirgin biçimde iyileştirir.
Saklama Süresi
Bildirimler sonsuza kadar saklanmamalıdır. Belirli bir süre sonra arşivlenebilir.
Süre kullanıcıya bildirilmelidir. Veri saklama politikasını veri saklama politikası yazısında ele aldık.
Ayar Sayfası
Kullanıcı hangi bildirimleri alacağını seçebilmelidir. Tümünü kapat seçeneği de bulunmalıdır.
Ayarlar sade olmalıdır. Çok sayıda seçenek karar vermeyi zorlaştırır.
Kanal Seçimi
Her bildirim türü için kanal seçilebilmelidir. Site içi, e-posta ve anlık bildirim ayrı ayarlanabilir.
Anlık bildirim yapısını push bildirim yazısında anlattık. Varsayılan ayarlar dengeli olmalıdır.
İzin Yönetimi
Pazarlama bildirimleri açık rıza gerektirir. Bu izin ayrı alınmalıdır.
İzin yönetimini gizlilik merkezi yazısında ele aldık. İzin geri alınabilir olmalıdır.
Sıklık Kontrolü
Çok sık bildirim gönderimi merkezi işlevsiz kılar. Kullanıcı bakmayı bırakır.
Günlük özet seçeneği sunulabilir. Bu seçenek bildirim yorgunluğunu azaltır.
Mobil Görünüm
Mobilde bildirim listesi tam ekran açılabilir. Küçük açılır panel dar kalır.
Dokunma hedefleri yeterli boyutta olmalıdır. Mobil ilkelerini mobil öncelikli tasarım yazısında anlattık.
Boş Durum
Hiç bildirim yokken anlamlı bir mesaj gösterilmelidir. Boş ekran hata izlenimi verir.
Simge ve tek satır metin yeterlidir. Kısa bir açıklama yeterlidir.
Erişilebilirlik
Bildirim sayısı ekran okuyucuya bildirilmelidir. Yalnızca görsel gösterim yetersizdir.
Panel klavyeyle açılıp kapanabilmelidir. Odak paneli açıldığında içeri alınmalıdır.
Gerçek Zamanlı Güncelleme
Yeni bildirim geldiğinde sayfanın yenilenmesi gerekmemelidir. Anlık güncelleme deneyimi iyileştirir.
Bu özellik ek altyapı gerektirir. İhtiyaç olmayan sitelerde zorunlu değildir.
Performans
Bildirim sorguları sayfa açılışını yavaşlatmamalıdır. Liste istek üzerine yüklenmelidir.
Sayaç hafif bir sorguyla alınabilir. Hız ölçümünü Google PageSpeed Insights üzerinden yapabilirsiniz.
Veri Yapısı
Bildirim kayıtları zamanla birikir. Veri tabanı tarafında indeksleme yapılmalıdır.
Eski kayıtlar arşiv tablosuna taşınabilir. Tablo büyüdükçe sorgu süresi uzar.
Bildirim Metni Standardı
Bildirim metinleri aynı kalıpta yazılmalıdır. Farklı üsluplar dağınık bir izlenim üretir.
Her metin bir eylem ya da durum bildirmelidir. Belirsiz ifadeler yeni soru doğurur.
Metin şablonları tek bir yerde tutulmalıdır. Dağınık tanımlar zamanla tutarsızlaşır ve bakımı güçleşir.
Yönetim Paneli
İşletme tarafında bildirim gönderme arayüzü bulunmalıdır. Toplu duyuru buradan yapılır.
Gönderim öncesi önizleme olmalıdır. Yanlış gönderilen bildirim geri alınamaz.
Ölçüm
Bildirimlerin açılma ve tıklanma oranı izlenmelidir. Bu veriler içerik kalitesini gösterir.
Analitik kurulumunu analitik takibi yazısında anlattık. Düşük tıklanan türler gözden geçirilmelidir.
Çoklu Cihaz Senkronu
Bir cihazda okunan bildirim diğer cihazlarda da okundu sayılmalıdır. Aksi halde sayaç sürekli dolu görünür.
Senkron gecikmesi kullanıcıyı şaşırtır. Bu davranış farklı tarayıcı ve cihazlarda test edilmelidir.
Tek Noktanın Değeri
web sitesi bildirim merkezi kurulduğunda kullanıcı hiçbir bilgiyi kaçırmadığını bilir. Bu güven destek yükünü de azaltır.
Merkezin işe yaraması ise sıklık dengesine bağlıdır. Gereğinden çok bildirim üreten bir sistem, kısa sürede hiç bakılmayan bir simgeye dönüşür.
Kullanıcıya iletilen tüm uyarı ve duyuruların bir arada listelendiği, genelde üst menüden erişilen bölümdür.
Kullanıcı hesabı olan ve süreç takibi içeren sitelerde; tanıtım sitelerinde gereksizdir.
İşlem bildirimleri, etkileşim bildirimleri, pazarlama duyuruları ve sistem uyarıları.
Kapatılamamalı; sipariş ve ödeme bilgisi kullanıcının beklediği bildirimlerdir.
Okunmuş ve okunmamış bildirimler görsel olarak ayrılır, açılan bildirim otomatik okundu sayılır.
Belirli bir süre sonra arşivlenmeli ve süre kullanıcıya bildirilmelidir.
Sade bir sayfada; tür ve kanal bazlı seçim ile tümünü kapat seçeneği bulunmalıdır.
Tam ekran açılan bir liste olarak; küçük açılır panel dar kalır.
Liste istek üzerine yüklenmeli, sayaç ise hafif bir sorguyla alınmalıdır.
Dağınık bildirim, bildirilmemiş bilgidir. web sitesi bildirim merkezi kurulurken türleri ayrıştırmak, okunma durumunu göstermek, yönlendirmeyi doğru kurmak, ayar sayfası sunmak ve sıklığı dengelemek gerekir. Anlık bildirim tarafını push bildirim yazımızda ele aldık.
BİZE ULAŞIN
Bizimle iletişime geçerek projeniz için hemen ücretsiz teklif alabilirsiniz.
