Web Sitesi Ürün Kataloğu Arama: Arayüz ve Sonuç Kalitesi
Ne aradığını bilen ziyaretçi menüyü değil arama kutusunu kullanır. Bu kullanıcılar sitenin en değerli kesimidir çünkü satın alma niyetleri açıktır.
Bu rehberde katalog araması arayüzünün nasıl kurulacağını, sonuç kalitesinin nasıl yükseltileceğini ve ölçümlemeyi ele alıyoruz. Kurgunun sitenize uyarlanması için Weblike web sitesi tasarımı ekibimizden destek alabilirsiniz.
Web Sitesi Ürün Kataloğu Arama Nedir?
web sitesi ürün kataloğu arama, ziyaretçinin ürün adı, kodu ya da özelliğini yazarak doğrudan sonuca ulaşmasını sağlayan arayüzdür. Katalog büyüdükçe önemi artar.
Bu arayüz bir metin kutusu değildir. Öneri, filtreleme ve sıralama bir bütün olarak çalışır.
Neden Kritik?
Arama kullanan ziyaretçilerin dönüşüm oranı, menüden gezinenlere göre belirgin biçimde yüksektir. Bu kesim kaybedilmemelidir.
Sonuçsuz kalan bir arama, çoğu zaman siteden ayrılmayla biter.
Arama Kutusu Konumu
Arama kutusu her sayfada görünür olmalıdır. Simge arkasına gizlenen arama kullanım oranını düşürür.
Katalogu büyük sitelerde kutu belirgin ve geniş olmalıdır.
Yer Tutucu Metin
Kutudaki örnek metin ne aranabileceğini anlatmalıdır. "Ara" yazısı hiçbir şey öğretmez.
Arama kutusu tasarımını arama kutusu tasarımı yazısında ele aldık.
Anlık Öneri
Yazarken beliren öneriler, aramayı tamamlamadan sonuca ulaştırır. Bu özellik kullanım oranını artırır.
Öneri listesi beş sekiz sonucu geçmemelidir.
Öneri İçeriği
Öneriler yalnızca metin olmamalıdır. Küçük ürün görseli ve fiyat bilgisi kararı hızlandırır.
Kategori önerileri de listeye eklenebilir.
Yazım Hatası Toleransı
Kullanıcılar ürün adlarını sık sık yanlış yazar. Arama bu hataları tolere etmelidir.
Tolerans olmadığında sonuçsuz arama oranı yüksek çıkar.
Eş Anlamlı Kelimeler
Aynı ürün farklı adlarla aranabilir. Eş anlamlı kelime listesi tanımlanmalıdır.
Bu liste arama kayıtlarından beslenerek zamanla büyütülür.
Ürün Kodu ile Arama
Kurumsal ve bayi müşterileri genellikle kod ile arar. Kod aramasının birebir çalışması gerekir.
Kısmi kod girişleri de sonuç döndürmelidir.
Sonuç Sayfası Düzeni
Sonuç sayfası ürün listesi sayfasıyla aynı düzende olmalıdır. Farklı bir düzen kullanıcıyı yavaşlatır.
Sonuç sayısı en üstte gösterilmelidir.
Sonuç Sıralaması
Varsayılan sıralama ilgiye göre olmalıdır. Fiyat ya da tarih sıralaması seçenek olarak sunulur.
Stokta olmayan ürünler sona alınmalıdır.
Filtreleme
Sonuçlar üzerinde filtreleme yapılabilmelidir. Filtre seçenekleri sonuç kümesine göre değişmelidir.
Filtreleme tasarımını filtreleme tasarımı yazısında inceleyebilirsiniz.
Sonuçsuz Arama
Sonuç bulunamadığında boş bir ekran gösterilmemelidir. Alternatif öneriler sunulmalıdır.
Boş durum tasarımını boş durum tasarımı yazısında ele aldık.
Weblike ile Arama Kurulumu
Weblike web sitesi tasarımı ekibi, katalog aramasını ürün verinizle bütünleştirir; öneri listesini, eş anlamlı sözlüğü ve filtre yapısını birlikte kurar.
Arama sonuç sayfalarının hızı Google PageSpeed Insights üzerinden ölçülerek iyileştirilir.
Alternatif Öneri Mantığı
Sonuçsuz aramada en çok satan ürünler ya da benzer kategori önerilebilir. İlgisiz öneri işe yaramaz.
Arama terimine en yakın kategori gösterilmelidir.
Arama Kayıtlarının Kullanımı
Yapılan aramalar kaydedilmelidir. Bu kayıtlar hem katalog hem arama kalitesi için yol gösterir.
Mağaza içi arama raporunun nasıl okunacağını mağaza içi arama raporu başlığıyla ayrıca değerlendirmek gerekir.
Sonuçsuz Arama Listesi
Hiç sonuç döndürmeyen aramalar ayrı bir listede izlenmelidir. Bu liste eksik ürünleri ve eksik eş anlamlıları gösterir.
Haftalık gözden geçirme yeterlidir.
En Çok Aranan Terimler
En çok aranan terimler ana sayfada ya da arama kutusunda kısayol olarak sunulabilir. Bu, yeni ziyaretçiye yön verir.
Liste dönemsel olarak güncellenmelidir.
Mobil Deneyim
Mobilde arama kutusu açıldığında klavye otomatik gelmelidir. Ek bir dokunuş gerektirmek kullanımı düşürür.
Öneri listesi klavye tarafından örtülmemelidir.
Sesli Arama
Mobilde sesli arama desteği eklenebilir. Uzun ürün adlarında yazım yükünü ortadan kaldırır.
Sesli arama uyumunu sesli arama uyumu yazısında anlattık.
Hız
Arama sonuçları anında gelmelidir. Bir saniyeyi aşan bekleme kullanıcıyı menüye geri döndürür.
Arama altyapısı katalog büyüklüğüne göre seçilmelidir.
Büyük Kataloglarda Altyapı
Binlerce ürünlü kataloglarda veritabanı araması yetersiz kalır. Özel arama altyapıları gerekir.
Altyapı seçimi maliyet ve performans dengesine göre yapılır.
Arama Sonuçlarının İndekslenmesi
Arama sonuç sayfaları arama motorlarına kapatılmalıdır. Aksi halde değersiz sayfa yığını oluşur.
Robots dosyası ve sayfa etiketleriyle bu kontrol sağlanır.
Erişilebilirlik
Öneri listesi klavye ile gezilebilmelidir. Ekran okuyucu sonuç sayısını bildirmelidir.
Erişilebilirlik gereksinimlerini web sitesi erişilebilirliği yazısında ele aldık.
Çok Dilli Katalogda Arama
Çok dilli sitelerde arama o dilin kataloğunda yapılmalıdır. Diller arası karışık sonuç kafa karıştırır.
Dil bazlı eş anlamlı listeleri ayrı tutulmalıdır.
Ölçülecek Metrikler
Arama kalitesinin birkaç net göstergesi vardır. Bunlar birlikte okunmalıdır.
- Kullanım oranı: Arama yapan ziyaretçi payı.
- Sonuçsuz oran: Boş dönen arama yüzdesi.
- Tıklama: Sonuçtan ürüne geçiş.
- Dönüşüm: Aramadan gelen sipariş oranı.
Sık Yapılan Hatalar
Katalog aramalarında tekrar eden hatalar vardır. Bunlar yüksek niyetli ziyaretçiyi kaybettirir.
- Gizli arama kutusu: Düşük kullanım oranı.
- Yazım hatası toleransı yokluğu: Yüksek sonuçsuz oran.
- Boş sonuç ekranı: Siteden ayrılma.
- Yavaş sonuç: Menüye geri dönüş.
web sitesi ürün kataloğu arama kontrol listesi
web sitesi ürün kataloğu arama kurarken birkaç başlığın net olması yeterlidir. Liste kısa olduğunda arayüz de hızlı kalır.
Görünür arama kutusu, anlık öneri, yazım hatası toleransı ve işlenmiş sonuçsuz arama listesi bu listenin omurgasıdır. web sitesi ürün kataloğu arama bu dört madde oturduğunda en yüksek niyetli ziyaretçiyi doğrudan satışa taşır.
Kategori ve Ürün Ayrımı
Arama sonuçlarında kategoriler ve ürünler ayrı gruplarda gösterilmelidir. Karışık bir liste kullanıcıyı yavaşlatır.
Kategori sonuçları listenin üstünde, az sayıda tutulmalıdır; asıl alan ürün sonuçlarına ayrılmalıdır.
Stok Durumu Gösterimi
Sonuç listesinde stok bilgisi görünmelidir. Tükenmiş ürüne tıklayan kullanıcı iki adım boşa harcar.
Stokta olmayan ürünler tamamen gizlenmek yerine listenin sonunda ve işaretli biçimde gösterilmelidir.
Her sayfada görünür olmalıdır. Simge arkasına gizlenen arama kullanım oranını belirgin biçimde düşürür.
Evet. Yazarken beliren öneriler aramayı tamamlamadan sonuca ulaştırır; liste beş sekiz sonucu geçmemelidir.
Kullanıcılar ürün adlarını sık yanlış yazar. Tolerans olmadığında sonuçsuz arama oranı yükselir.
Boş ekran gösterilmemeli, arama terimine en yakın kategori ve alternatif ürünler önerilmelidir.
Birebir eşleşmeli ve kısmi kod girişlerinde de sonuç döndürmelidir. Bayi müşterileri genellikle kodla arar.
Eksik ürünleri ve eksik eş anlamlıları gösterir. Sonuçsuz aramalar ayrı bir listede izlenmelidir.
Hayır. Arama sonuç sayfaları arama motorlarına kapatılmalıdır.
Arama kullanım oranı, sonuçsuz arama yüzdesi, sonuçtan ürüne tıklama ve aramadan gelen dönüşüm oranı.
Binlerce ürünlü kataloglarda veritabanı araması yetersiz kalır; özel bir arama altyapısı gerekir.
web sitesi ürün kataloğu arama, sitenin en yüksek satın alma niyetine sahip ziyaretçilerini doğrudan hedefe ulaştıran arayüzdür. Görünür bir arama kutusu, anlık öneriler, yazım hatalarını tolere eden bir altyapı ve düzenli işlenen sonuçsuz arama listesiyle kurulduğunda hem dönüşüm oranı hem de katalog kalitesi birlikte yükselir.
BİZE ULAŞIN
Bizimle iletişime geçerek projeniz için hemen ücretsiz teklif alabilirsiniz.
