Web sitesi segment bazlı içerik: Herkese Aynı Sayfayı Göstermemek
Web sitesi segment bazlı içerik: Herkese Aynı Sayfayı Göstermemek
Bir siteye gelen ziyaretçilerin ihtiyaçları aynı değildir. İlk kez gelen biri markayı tanımak ister; karar aşamasındaki biri karşılaştırma arar; mevcut müşteri ise destek içeriğine ulaşmak ister. Üçüne aynı sayfayı göstermek, üçünü de yarı yolda bırakır.
Bu rehberde segmentlerin nasıl tanımlanacağını, hangi içeriğin hangi gruba gösterileceğini, teknik kurgusunu ve ölçümünü ele alıyoruz. Kurgunun sitenize uyarlanması için Weblike web sitesi tasarımı ekibimizden destek alabilirsiniz.
Web sitesi segment bazlı içerik nedir?
web sitesi segment bazlı içerik, ziyaretçilerin davranış, kaynak ya da geçmişine göre gruplara ayrılması ve her gruba farklı içerik gösterilmesidir. Değişen şey bazen tek bir bölüm, bazen sayfanın tamamıdır.
Bu yaklaşım kişiselleştirmenin yönetilebilir bir biçimidir. Her ziyaretçiye özel içerik üretmek yerine, birkaç gruba uygun içerik hazırlanır.
Neden Gerekli?
Tek bir sayfanın bütün ihtiyaçları karşılaması beklenemez. Genel içerik, hiçbir gruba tam olarak hitap etmez.
- Alaka: İçerik ziyaretçinin aşamasına uyar.
- Dönüşüm: Doğru mesaj karar süresini kısaltır.
- Netlik: Sayfa gereksiz bilgiyle dolmaz.
- Ölçüm: Hangi grubun ne yaptığı görülür.
Segment Nasıl Tanımlanır?
Segment sayısı sınırlı tutulmalıdır. Üç ya da dört grup çoğu site için yeterlidir.
Grupların birbirinden gerçekten farklı ihtiyacı olmalıdır. Yapay ayrımlar yalnızca içerik yükü üretir.
Yeni ve Geri Dönen Ziyaretçi
En basit ve en etkili ayrım budur. Yeni ziyaretçiye markayı tanıtan içerik, geri dönene ise kaldığı yer gösterilir.
Bu ayrım teknik olarak kolay kurulur. Bu ayrımın katkısı kısa sürede ölçülebilir hale gelir.
Trafik Kaynağına Göre
Arama sonucundan gelen ziyaretçi ile sosyal medyadan gelen ziyaretçinin beklentisi farklıdır. Kaynağa göre içerik uyarlanabilir.
Reklamdan gelen kullanıcıya, reklamda vaat edilen içerik gösterilmelidir. Vaat ile sayfa arasındaki kopukluk en hızlı terk nedenidir.
Cihaza Göre
Mobil ziyaretçi genelde hızlı bilgi arar; masaüstü kullanıcısı daha uzun içerik okuyabilir. Bu fark içerik sıralamasına yansıtılabilir.
Mobilde özet bilgiyi öne almak dönüşümü artırır. Mobil ilkelerini mobil öncelikli tasarım yazısında anlattık.
Sektör ve Rol Ayrımı
Kurumsal hizmet veren sitelerde ziyaretçinin sektörü ya da rolü belirleyici olur. Aynı hizmet farklı sektörlere farklı anlatılır.
Bu ayrım genelde kullanıcıya sorularak yapılır. Ana sayfada sunulan basit bir seçim, doğru içeriğe yönlendirir.
Satın Alma Aşamasına Göre
Farkındalık, değerlendirme ve karar aşamalarının içerik ihtiyacı farklıdır. Aynı ziyaretçi zamanla aşama değiştirir.
Yolculuk haritası bu aşamaları gösterir. Konuyu kullanıcı yolculuğu haritası yazısında ele aldık.
İçerik Eşleştirmesi
Her segment için hangi içeriğin gösterileceği bir tabloya dökülmelidir. Bu tablo olmadan kurgu dağılır.
Aynı içerik birden fazla segmentte kullanılabilir. Her gruba sıfırdan içerik üretmek gerekli değildir.
Hangi Bölümler Değişmeli?
Sayfanın tamamını değiştirmek gerekmez. Genelde birkaç bölüm yeterlidir.
Ana görsel alanı, öne çıkan içerikler ve harekete geçirici buton en çok fark üreten bölümlerdir. Geri kalan içerik sabit kalabilir.
Varsayılan İçerik
Segment belirlenemediğinde gösterilecek varsayılan içerik tanımlanmalıdır. Bu içerik en geniş kitleye hitap etmelidir.
Varsayılan tanımlanmadığında boş alanlar oluşur. Boş bir bölüm, sayfayı eksik gösterir.
Teknik Kurulum
Segment bilgisi tarayıcıda ya da kullanıcı hesabında tutulabilir. İki yöntemin de sınırları vardır.
Hesap tabanlı yapı cihazlar arası süreklilik sağlar. Üyelik yapısını üyelik sistemi yazısında anlattık.
Önbellek Sorunu
Segmente göre değişen içerik, sayfa önbelleğiyle çakışabilir. Yanlış kullanıcıya başkasının içeriği gösterilebilir.
Değişen bölümler ayrı yüklenmelidir. Sayfanın geri kalanı önbellekten servis edilmeye devam eder.
Sayfa Hızına Etkisi
Ek sorgular ve koşullu içerik, açılış süresini uzatabilir. Bu etki ölçülmelidir.
Performansı Google PageSpeed Insights ile düzenli kontrol etmek gerekir. Hız kaybı, kazanılan alakayı aşmamalıdır.
İçerik Üretim Yükü
Her segment için ayrı içerik üretmek kaynak gerektirir. Bu yük baştan hesaplanmalıdır.
İçerik planını içerik takvimi yazısıyla birlikte kurgulamak gerekir. Üretilemeyen içerik, kurguyu boşa çıkarır.
Gizlilik ve İzin
Davranışa dayalı segmentler kişisel veri işleme kapsamına girebilir. İzin alınması gerekebilir.
İzin verilmeyen ziyaretçiye varsayılan içerik gösterilmelidir. Yönetimini çerez izin yönetimi yazısında ele aldık.
Aşırıya Kaçmamak
Ziyaretçinin geçmişinin açıkça ima edilmesi rahatsız edici bulunur. Değişim sezdirmeden yapılmalıdır.
Kullanıcı sayfanın kendisine uygun olduğunu hissetmeli, izlendiğini düşünmemelidir. Bu denge dikkatle kurulur.
Arama Motoru Tarafı
Arama motorları siteyi varsayılan haliyle görür. Temel içeriğin bu halde eksiksiz olması gerekir.
Yalnızca belirli bir segmente gösterilen içerik dizine girmez. Bu nedenle temel anlatım varsayılan sürümde eksiksiz bulunmalıdır.
Test Etmek
Segment bazlı içeriğin gerçekten katkı ürettiği test edilmelidir. Varsayımla ilerlemek yanıltıcıdır.
Segmentli ve varsayılan deneyim karşılaştırmalı ölçülmelidir. Fark anlamlı değilse kurgu sadeleştirilmelidir.
Ölçüm Göstergeleri
Katkı segment bazında izlenmelidir. Toplam rakamlar farkı gizler.
- Dönüşüm: Segment başına hedef tamamlama oranı.
- Sayfa derinliği: Ziyaret başına görüntülenen sayfa.
- Kalış süresi: İçerikle geçirilen süre.
- Çıkış oranı: Sayfadan ayrılma oranı.
Ölçüm kurgusunu analitik takibi yazısında anlattık.
Küçük Sitelerde Uygulama
Düşük trafikli sitelerde davranış verisi anlamlı örüntü üretmez. Bu durumda kaynak ve cihaz gibi bağlamsal ayrımlar yeterlidir.
Veri biriktikçe kapsam genişletilebilir. Karmaşık kurgularla başlamak gereksiz yük üretir.
İçerik Bakımı
Segmente özel içerikler de eskir. Hangi içeriğin hangi gruba gösterildiği düzenli kontrol edilmelidir.
Güncellenmeyen bir segment içeriği, varsayılandan daha kötü bir deneyim üretir. Bakım takvime bağlanmalıdır.
Ekip İçinde Sahiplik
Segment kurgusunun kim tarafından izleneceği belirlenmelidir. Teknik kurulum tamamlandıktan sonra içerik tarafı genelde sahipsiz kalır.
Pazarlama ve içerik ekibinin ortak çalışması gerekir. Sahipsiz bırakılan bir kurgu, birkaç ay içinde güncelliğini yitirir.
Kademeli Başlamak
web sitesi segment bazlı içerik kurgusuna tek bir bölümle başlamak en sağlıklı yoldur. Ana sayfadaki bir alan ilk adım olabilir.
Sonuç görüldükçe kapsam genişletilir. Bütün siteyi aynı anda segmentlemek hem teknik hem içerik yükü üretir.
Ziyaretçilerin davranış, kaynak veya geçmişine göre gruplanıp her gruba farklı içerik gösterilmesidir.
Üç ya da dört grup çoğu site için yeterlidir; yapay ayrımlar içerik yükü üretir.
Yeni ve geri dönen ziyaretçi ayrımı; teknik olarak kolay ve katkısı ölçülebilir.
Gerekmez. Ana görsel alanı, öne çıkan içerikler ve buton en çok fark üreten bölümlerdir.
Gereklidir; segment belirlenemediğinde boş alan oluşmamalıdır.
Çakışabilir; değişen bölümler ayrı yüklenmelidir.
Davranışa dayalı segmentler için gerekebilir; izin yoksa varsayılan içerik gösterilmelidir.
Siteyi varsayılan haliyle görür; temel içerik bu halde eksiksiz olmalıdır.
Dönüşüm, sayfa derinliği, kalış süresi ve çıkış oranı segment bazında izlenmelidir.
Herkese aynı sayfayı göstermek, kimseye tam olarak hitap etmemek demektir. web sitesi segment bazlı içerik kurulurken segment sayısını sınırlı tutmak, varsayılan içeriği tanımlamak, önbelleği korumak, izni doğru yönetmek ve katkıyı segment bazında ölçmek gerekir. Öneri tarafını öneri motoru yazımızda ele aldık.
BİZE ULAŞIN
Bizimle iletişime geçerek projeniz için hemen ücretsiz teklif alabilirsiniz.
